Désactivation des réseaux de téléphonie mobile 2G et 3G.

Selon la planification actuelle des fournisseurs, l’arrêt devait se faire progressivement d’ici la fin 2025.Les fournisseurs annoncent généralement les mises hors service peu de temps à l’avance. AUDI AG n’a aucune influence sur la décision de mettre hors service ces réseaux, cette décision incombe exclusivement aux opérateurs de téléphonie mobile.En prévision des désactivations annoncées par les opérateurs de téléphonie mobile, les licences de prolongation des packs de services Audi connect concernés pourraient être retirées de l’Audi Functions Store.

Les véhicules Audi produits avant l’année modèle 2025 et équipés soit d’un module télématique 3G, soit des premiers modules télématiques 4G, qui utilisent une connexion au réseau 2G ou 3G pour les appels vocaux, peuvent être concernés.Les années-modèle concernées peuvent varier en fonction de l’unité de commande installée, des licences disponibles sur le marché concerné et du modèle.Votre partenaire Audi vous indiquera si votre véhicule est concerné à l’aide de votre numéro d’identification du véhicule (NIV).

Le numéro d’identification du véhicule (NIV) est un numéro de série alphanumérique à 17 chiffres qui identifie clairement votre Audi.Vous trouverez le NIV à plusieurs endroits:sous le pare-brise (côté conducteur)dans vos documents d’entretiensur la carte d’activation Audi connectsur votre permis de circulation

Tous les services nécessitant une connexion mobile peuvent être concernés, par exemple:Les services Audi connect ne peuvent plus être utilisés ou prolongésLes informations en ligne sur la circulation ne sont plus disponiblesLes appels téléphoniques au client via la carte SIM insérée par le client ne sont plus possible (le Bluetooth reste disponible)Les services qui nécessitent une connexion vocale, comme l’appel d’urgence obligatoire ou l’appel d’urgence Audi connect ainsi que l’appel de dépannage en ligne, peuvent ne plus fonctionnerL’activation de nouveaux services FoD n’est pas possible dans le statut hors ligne du véhicule

Les messages d’avertissement sur l’écran MMI ou sur le combiné d’instruments sont possibles en fonction du véhicule. 

Aucune restriction fonctionnelle n’est à prévoir, sous réserve de la couverture du réseau des opérateurs de téléphonie mobile restants. 
En Suisse, les réseaux basés sur la technologie GSM (2G) sont déjà désactivés.

L’appel d’urgence obligatoire était lié au réseau 2G/3G en raison des exigences réglementaires.Lorsque ces réseaux sont complètement désactivés dans un pays et qu’aucun autre opérateur alternatif n’exploite plus de réseau 2G ou 3G, l’eCall obligatoire ne fonctionne plus, même si la touche d’appel d’urgence dans le véhicule semble toujours active et s’allume éventuellement en vert.Le véhicule n’envoie donc plus d’alarme automatique au centre d’appel d’urgence, p. ex. lorsqu’il détecte une collision.Pour les véhicules plus récents équipés des packs de services en ligne Audi connect, l’«appel d’urgence Audi connect» du constructeur peut, en fonction de l’équipement, compenser la suppression de l’appel d’urgence obligatoire liée au réseau. Une mise à jour du logiciel peut être nécessaire à cet effet.Votre partenaire Audi vous indiquera si cette dernière est disponible pour votre véhicule.

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen pour les urgences aiguës nécessitant l’aide immédiate des services de secours, des pompiers ou de la police.En cas de panne, veuillez vous adresser directement au service d’urgence Audi (Totalmobil):Depuis la Suisse:
+41 848 024 365
(sans frais)Depuis l’étranger:
+41 448 461 414
(Les coûts dépendent du tarif applicable par votre fournisseur)

Changer sa propre carte SIM ne peut résoudre le problème que si le nouvel opérateur de téléphonie mobile continue à prendre en charge la 2G ou la 3G.

L’application myAudi reste en principe fonctionnelle sur votre smartphone. Toutes les fonctions de l’application qui dépendent de l’échange de données avec le véhicule peuvent être affectées, comme l’envoi de données de navigation dans le véhicule.

Le chauffage stationnaire reste utilisable dans le véhicule et, selon l’équipement, avec la télécommande séparée. La commande à distance via l’application myAudi n’est toutefois plus disponible si le véhicule ne peut pas établir de connexion à un réseau de téléphonie mobile actif.

Selon le législateur, l’appel d’urgence obligatoire a été initialement conçu pour les réseaux 2G et 3G. Lorsque ces réseaux mobiles sont complètement désactivés dans un pays et qu’aucun autre opérateur n’exploite un réseau 2G ou 3G, l’eCall obligatoire ne fonctionne plus. Les exigences réglementaires relatives à l’eCall sont respectées par Audi.  Ainsi, tous les véhicules équipés de la technologie 2G ou 3G restent aptes à circuler et à être immatriculés.