Disattivazione delle reti di telefonia mobile 2G e 3G.

La AUDI AG non ha alcuna influenza sulla decisione di disattivare la rete, che è di esclusiva competenza dei fornitori di servizi di telefonia mobile. La disattivazione è motivata principalmente dai seguenti motivi:Utilizzo delle frequenze: le bande di frequenza attualmente utilizzate dalle reti 2G e 3G sono limitate e preziose. Lo spegnimento di queste reti più vecchie consente di utilizzare le frequenze liberate per tecnologie più moderne come 4G e 5G.Evoluzione tecnologica: 2G e 3G sono tecnologie obsolete che non soddisfano più le esigenze odierne in termini di larghezza di banda e capacità. La disattivazione consente agli operatori di rete di concentrare le proprie risorse sullo sviluppo e l’ampliamento di reti più moderne.

Gli operatori di telefonia mobile di solito annunciano le interruzioni di servizio con breve preavviso. AUDI AG non ha alcuna influenza sulle decisioni relative all’interruzione del servizio di rete, che sono di esclusiva competenza degli operatori di telefonia mobile.In preparazione a interruzioni di rete annunciate da fornitori di servizi di telefonia mobile, le licenze di estensione per i servizi connect interessati potrebbero essere rimosse dai pacchetti disponibili nello Audi Functions Store, a seconda del paese. A causa dell’evoluzione delle reti mobili, le vecchie tecnologie di telefonia mobile vengono progressivamente disattivate in Svizzera. Le reti 2G non sono più disponibili. Sunrise ha disattivato la sua rete 3G nel giugno 2025, Swisscom tra la fine del 2025 e l’aprile 2026. Per la rete 3G di Salt non è ancora stata annunciata alcuna data di disattivazione.

I veicoli Audi prodotti prima dell’anno modello 2025 e dotati di un modulo telematico 3G o di moduli telematici 4G di prima generazione che richiedono una connessione di rete 2G o 3G per effettuare chiamate vocali potrebbero essere interessati.
Gli anni modello interessati possono variare a seconda della centralina installata, delle licenze disponibili nel rispettivo mercato e del modello. Per sapere se il veicolo è interessato, consultare il VIN Checker.

Possono essere interessati tutti i servizi che necessitano di una connessione mobile, ad esempio:I servizi Audi connect potrebbero non essere più disponibili o non poter più essere prorogati.Le informazioni sul traffico in tempo reale non sono più disponibiliLa telefonia del cliente tramite scheda SIM inserita dal cliente potrebbe non essere disponibile a seconda del fornitore di servizi di telefonia mobile. (La telefonia tramite connessione Bluetooth rimane disponibile)I servizi che richiedono una connessione vocale, come il numero di emergenza, Chiamata di emergenza Audi connect [Kundeninfo....it-CH (1) | Word]o l` assistenza stradale in caso di guasto, potrebbero non essere più disponibili.L’acquisto di Functions on Demand (FoD) nell’Audi Functions Store è possibile (inclusa la gestione dei pagamenti), ma l’attivazione di nuovi servizi FoD non è possibile se il veicolo è offline. Evitate quindi di effettuare un acquisto se il veicolo è interessato o non ha ancora ricevuto l’aggiornamento software.I servizi FoD già attivati vengono disattivati sul veicolo quando la licenza scade o quando il veicolo è stato offline per 60 giorni consecutivi, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Una volta che il veicolo torna online (ad esempio, quando si guida in un paese in cui è ancora disponibile la rete 2G/3G), i servizi FoD con licenza attiva vengono riattivati sul veicolo. I servizi FoD acquistati con licenza a vita non sono interessati e possono continuare a funzionare.

Gli avvisi sul display MMI o gli avvisi sul quadro strumenti sono possibili a seconda del veicolo. Se vengono visualizzati avvisi o avvisi di manutenzione e quali sono rilevanti per l’ispezione principale, può essere valutato solo quando si verifica la disattivazione della rete cellulare.In particolare, per le Functions on Demand (FoD) attive, il cliente viene informato tramite il sistema MMI di connettersi al servizio online dopo 40 giorni di utilizzo offline, poiché le FoD vengono disattivate automaticamente dopo 60 giorni. Dopo 60 giorni viene visualizzato un messaggio di disattivazione delle FoD.

A seconda dell’unità di controllo installata e della posizione del veicolo, possono essere disponibili una o più reti di telefonia mobile (di solito due partner di telefonia mobile). Nel caso in cui un operatore di telefonia mobile abbia già disattivato la propria rete, viene utilizzata la rete di telefonia mobile rimanente. Non si prevedono limitazioni funzionali, a seconda della copertura della rete dei rimanenti operatori di telefonia mobile.

In base alle normative vigenti, la funzione di chiamata di emergenza (eCall) è stata progettata nel 2018 sulla base della tecnologia 2G/3G e pertanto non è tecnicamente operativa quando non è più possibile stabilire una connessione attiva con la rete 2G e/o 3G. Poiché queste tecnologie vengono progressivamente disattivate nell’ambito della modernizzazione delle reti e dell’ampliamento delle reti 4G e 5G, la funzione di chiamata di emergenza non funzionerà più per i veicoli prodotti in base alle normative vigenti al momento della loro introduzione, una volta che le reti 2G e 3G saranno completamente disattivate, anche se il pulsante di chiamata di emergenza nel veicolo continua a essere attivo e potrebbe persino illuminarsi di verde. Di conseguenza, se ad es. viene rilevata una collisione, il veicolo non invia più un allarme automatico alla centrale per le chiamate d’emergenza.Nei veicoli più recenti, dotati dei pacchetti Audi connect servizi online, il nuovo veicolo può, a seconda dell’equipaggiamento, compensare l’eventuale interruzione del servizio di emergenza telefonica dovuto alla rete con il servizio di emergenza Audi connect proprietario del costruttore. Per questo potrebbe essere necessario un aggiornamento del software.Per sapere se il veicolo è interessato, consultare il VIN Checker.

L’Audi connect eCall e l’eCall legale (chiamata di emergenza in caso di incidente tramite pulsante o attivazione automatica) sono simili, ma funzionano in modo diverso.Il numero di emergenza legale è un sistema di sicurezza regolamentato dalla legge dal 2018 e collegato attivamente al centro di emergenza nazionale.Il servizio Chiamata di emergenza Audi connect offre, oltre alla chiamata di emergenza prevista dalla legge, servizi aggiuntivi come l’assistenza stradale fornita da AUDI AG. Il servizio Chiamata di emergenza Audi connect ha il vantaggio che i clienti vengono assistiti nella loro lingua madre anche all’estero e, in caso di incidente, rimangono in contatto con un operatore del call center fino all’arrivo dei soccorsi. Il call center Chiamata di emergenza Audi connect informa le autorità locali e assicura che vengano comunicate informazioni importanti come la posizione dell’incidente e il numero di passeggeri. Per poter utilizzare il servizio Chiamata di emergenza Audi connect è necessario disporre di una licenza Audi connect attiva.

Il 112 è il numero di emergenza paneuropeo per le emergenze acute che richiedono assistenza immediata da parte dei servizi di soccorso, dei vigili del fuoco o della polizia.In caso di guasto, rivolgetevi direttamente al servizio d’emergenza Audi (Totalmobil):Dalla Svizzera:
+41 848 024 365
(numero gratuito)Dall’estero:
+41 448 461 414
(i costi variano in base alla tariffa applicata dal vostro operatore)

Il cambio della propria scheda SIM può risolvere il problema solo se il fornitore di servizi mobili del cliente continua a supportare 2G o 3G.

Il sistema di chiamata di emergenza obbligatorio è stato originariamente progettato per le reti 2G e 3G. Se queste reti mobili vengono completamente disattivate in un paese e nessun altro operatore offre più una rete 2G o 3G, il sistema di chiamata di emergenza obbligatorio non funzionerà più per i veicoli prodotti in base alle normative vigenti all’epoca. Audi rispetta le normative relative al sistema di chiamata di emergenza. Poiché il legislatore accetta questa situazione per i modelli interessati, pertanto non si ritiene che ciò abbia effetti sull'idoneità del veicolo alla circolazione stradale.

A seconda del mercato, dell’unità di controllo installata e della rete mobile, si possono prevedere conseguenze diverse. In teoria, tutti i pacchetti Audi connect potrebbero essere interessati oppure potrebbero verificarsi limitazioni di singole funzioni, ad esempio per i servizi vocali del pacchetto Audi connect Assistenza e Servizi di emergenza. La chiamata di emergenza legale viene sempre considerata separatamente. Per maggiori informazioni, consultare la sezione «Cosa significa la disattivazione 2G/3G per la chiamata di emergenza legale (eCall)?»

L’app myAudi continuerà a funzionare sullo smartphone dell'utente. Tutte le funzioni dell’app che dipendono dallo scambio di dati con il veicolo potrebbero essere limitate, come l’invio di destinazioni di navigazione inviate al veicolo.

Il riscaldamento a veicolo fermo rimane nel veicolo e continua a funzionare all’equipaggiamento e con il telecomando a radiofrequenza. Il controllo tramite l’app myAudi non è più possibile, se il veicolo non riesce a stabilire una connessione con una rete cellulare attiva.

Le licenze Connect fornite gratuitamente da Audi come parte integrante del veicolo nuovo non sono rimborsabili.
I clienti che sono interessati dalla disattivazione delle reti 2G/3G e che hanno acquistato licenze Connect valide tramite il negozio in myAudi ma non possono più utilizzarle, sono invitati a contattare il Servizio Clienti al numero connect@audi.ch o +41 0800 33 20 30

La misura in cui un modello è effettivamente interessato dalla disconnessione dalla rete dipende dall’unità di connettività (ECU) installata e dallo stato attuale del software del veicolo. Pertanto, è possibile fare una dichiarazione specifica per ogni veicolo solo verificando il VIN.Di seguito è possibile verificare se il veicolo è interessato e se è disponibile un aggiornamento software per il veicolo inserendo il numero di telaio (VIN). Si prega di notare che gli aggiornamenti software sono a pagamento.

Il numero di identificazione del veicolo è un numero seriale alfanumerico di 17 cifre che identifica in modo univoco la vostra Audi.Puoi trovare il VIN:• nel telaio della porta sul lato del conducente
• sotto il parabrezza (lato guidatore)
• nei documenti del veicolo (libretto di circolazione, documenti di manutenzione)
• sulla Audi connect Activation Card