A. Champ d’application de la déclaration de protection des données
Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous informons sur le traitement de vos données à caractère personnel par AUDI AG, Auto-Union-Strasse 1, 85057 Ingolstadt, Allemagne (ci-après «nous» ou «Audi») en relation avec le portail myAudi et l’Audi ID.
Audi fabrique des véhicules qui, dans certains pays, communiquent avec les systèmes informatiques d’Audi ou via Internet avec les systèmes des fournisseurs de services au moyen d’une unité de téléphonie mobile (installée de manière fixe ou mise à disposition par l’utilisateur lui-même). En fonction de la disponibilité, Audi met à disposition des services d’information et de commande pour les systèmes informatiques de votre véhicule (ci-après «services Audi connect»). Veuillez noter que certains services Audi connect peuvent ne pas être disponibles dans votre véhicule ou votre pays.
L’application myAudi et le portail myAudi font partie intégrante de l’environnement système myAudi (ci-après «myAudi») qui vous permet d’utiliser des services Audi connect personnalisés ainsi que d’autres applications d’Audi (ci-après «services») adaptées à votre véhicule. Pour accéder au portail myAudi ou à l’application myAudi, vous avez besoin d’un Audi ID. L’utilisation des services Audi connect dans le véhicule ainsi que pour d’autres sites Internet en dehors du portail myAudi ou pour d’autres traitements de données d’Audi peut faire l’objet de déclarations de protection des données spécifiques (p. ex. https://www.audi.de/de/brand/de/tools/navigation/layer/rechtliches/audi-connect-datenschutz.html).
Vous trouverez des informations générales sur le traitement des données à caractère personnel chez Audi sur notre site Internet https://www.audi.de/de/brand/de.html#layer=/de/brand/de/tools/navigation/layer/rechtliches.html&data-innerlayer=true.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se réfèrent à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par le biais d’une attribution à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données d’emplacement, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières, qui constituent l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Le traitement signifie toute opération réalisée avec ou sans l’aide d’un processus automatisé ou toute série d’opérations de ce genre en rapport avec des données à caractère personnel telle que la collecte, la saisie, l’organisation, la classification, la sauvegarde, l’adaptation ou modification, la lecture, la consultation, l’utilisation, la divulgation par la transmission, la diffusion, la propagation ou une autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou la mise en lien, la restriction, la suppression ou l’élimination.
B. Informations générales
I. Qui est responsable du traitement des données?
Le responsable des traitements de données décrits ci-après à la section C, au sens de l’art. 4 n° 7 RGPD, est AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Allemagne. En ce qui concerne les différents processus de traitement des données, Audi est responsable, conjointement avec l’importateur AMAG Import SA, de l’exploitation du shop myAudi (ci-après «gestionnaire du shop») et, avec J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161 Rue du Kiem, L-8030 Strassen, Luxembourg (ci-après «Electronic Money Institution»/«EMI»), agit en tant que prestataire de services de paiement. La section D ci-après indique si le traitement des données relève de la seule responsabilité d’Audi en matière de protection des données ou de la responsabilité conjointe d’Audi et du gestionnaire du shop ou d’EMI en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’adresse suivante pour obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données de paiement par EMI: dataprotection@jpmmps.com.
II. À qui puis-je m’adresser?
Si vous souhaitez faire valoir vos droits à la protection des données, veuillez utiliser les possibilités de contact indiquées sur www.audi.de/betroffenenrechte
Vous y trouverez de plus amples informations sur vos possibilités de faire valoir vos droits en matière de protection des données. Pour cela, vous pouvez également vous adresser par courrier à l’adresse suivante:
AUDI AG, RGPD - Droit des personnes concernées, 85045 Ingolstadt, Allemagne
Si vous souhaitez faire valoir vos droits à la protection des données à l’encontre du gestionnaire du shop, veuillez utiliser les possibilités de contact suivantes:
par courrier:
Suisse et Liechtenstein
AMAG Import SA
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham
Par e-mail: privacy@amag.ch
Si vous souhaitez faire valoir vos droits à la protection des données à l’encontre d’EMI, veuillez contacter dataprotection@jpmmps.com.
Pour toute question d’ordre général sur la présente déclaration de protection des données ou sur le traitement de vos données à caractère personnel par Audi, veuillez utiliser les possibilités de contact suivantes:
Suivi clients Audi Allemagne, Case postale 10 04 57, 85045 Ingolstadt, Allemagne
E-mail: kundenbetreuung@audi.de
III. Coordonnées du préposé à la protection des données
Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez également contacter le préposé à la protection des données de notre société:
AUDI AG, Préposé à la protection des données, Auto-Union-Straße 1, 85045 Ingolstadt, Allemagne
E-mail: datenschutz@audi.de
IV. Quels sont mes droits?
En tant que personne concernée, vous disposez des droits de protection des données suivants, en fonction de votre for juridique:
1. Renseignements
Vous avez le droit d’exiger des renseignements sur les données vous concernant enregistrées par Audi et sur l’étendue du traitement et de la transmission des données réalisés par Audi, et d’obtenir une copie des données à caractère personnel sauvegardées sur votre personne.
2. Droit de rectification
Vous avez le droit d’exiger la rectification immédiate de données à caractère personnel erronées vous concernant, ainsi que l’ajout de données à caractère personnel incomplètes sauvegardées par Audi.
3. Droit de suppression
Vous avez le droit d’exiger la suppression immédiate des données à caractère personnel vous concernant sauvegardées par Audi, si les conditions légales sont remplies.
C’est en particulier le cas si
Si nous transmettons vos données à des tiers, nous informons ceux-ci de la suppression si cela est prescrit par la loi. Veuillez considérer que votre droit à la suppression est soumis à des restrictions. Par exemple, nous ne pouvons ou ne devons pas supprimer les données que nous devons conserver en raison de délais de conservation légale. Les données que nous requérons pour faire valoir, exercer ou défendre des droits sont également exclues de votre droit de suppression.
4. Restriction du traitement de données
Dans certaines conditions, vous avez le droit d’exiger la restriction du traitement de données (c’est-à-dire le marquage de données à caractère personnel sauvegardées dans l’objectif de restreindre leur futur traitement). L’une des conditions suivantes doit être remplie.
Dans le cas d’une restriction du traitement de données, les données sont marquées en conséquence et, à part leur sauvegarde, sont traitées uniquement avec votre consentement ou à des fins de faire valoir, d’exercice ou de défense de droits ou à des fins de protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’un intérêt public important de l’UE ou d’un état membre de l’UE.
5. Portabilité des données
Si nous traitons de manière automatisée les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition sur la base de votre consentement ou d’un contrat conclu avec vous (y compris votre contrat d’embauche), vous avez le droit d’obtenir ces données sous une forme structurée, courante et lisible par une machine et de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de la part d’AUDI AG. Vous avez en outre le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement par Audi à un autre responsable, si cela est techniquement faisable et que cela ne nuit pas aux droits et aux libertés d’autres personnes.
6. Opposition
Si nous traitons vos données à caractère personnel en raison d’intérêts légitimes ou dans l’intérêt public, vous avez le droit de faire opposition au traitement de vos données pour des raisons personnelles. Vous disposez d’un droit de révocation illimité en la matière si nous traitons vos données pour notre publicité directe. Veuillez consulter notre mention particulière au paragraphe «Information relative à votre droit de révocation». Dans certains cas, nous vous accordons également un droit d’opposition illimité supplémentaire dans le cadre de la pesée des intérêts, y compris au-delà des paramètres de confidentialité. Nous vous en informons dans le cadre de la fonction ou du service concerné.
Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition, veuillez utiliser les coordonnées indiquées au point B. II.
7. Révocation d’un consentement
Si vous avez octroyé un consentement de traitement de vos données à caractère personnel, il vous est possible de révoquer celui-ci à tout moment. Veuillez noter que la révocation ne s’applique qu’avec effet dans l’avenir. Les traitements réalisés avant la révocation n’en sont pas affectés.
Si vous souhaitez exercer votre droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, veuillez utiliser les coordonnées indiquées au point B. II. Vous pouvez également consulter et gérer votre consentement à la communication publicitaire dans votre compte myAudi.
8. Réclamations
Un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données existe en outre si vous êtes d’avis que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme à la loi. Le droit de recours existe sans préjudice d’un autre recours judiciaire ou administratif. L’adresse de l’autorité de surveillance en matière de protection des données compétente pour Audi s’intitule:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
Allemagne
9. Information relative au droit de révocation
a) Droit de révocation pour raisons personnelles
Vous avez le droit de faire opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons découlant de votre situation personnelle. La condition y présidant est que le traitement des données ait lieu dans l’intérêt public ou sur la base d’une pesée des intérêts. Ceci s’applique également au profilage. Si nous basons le traitement de vos données à caractère personnel sur une pesée d’intérêts, nous partons alors du principe que des raisons impérieuses et légitimes peuvent être démontrées, mais examinerons naturellement chaque cas individuellement. En cas d’opposition, nous renoncerons au traitement de vos données à caractère personnel.
À moins que:
b) Opposition au traitement de vos données pour notre publicité directe
Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe, vous avez le droit de faire à tout moment opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui sont utilisées aux fins publicitaires précitées; il en va de même pour le profilage, s’il est exécuté en lien avec la publicité directe. Si vous faites opposition au traitement à des fins de publicité directe, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins.
c) Opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’amélioration des produits et d’analyse générale de la clientèle
Dans le cadre de la pesée des intérêts, nous vous accordons un droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins d’amélioration des produits et d’analyse générale de la clientèle.
Si vous vous opposez au traitement à des fins d’amélioration des produits et/ou d’analyse générale de la clientèle, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins. Les évaluations purement statistiques de données agrégées ou anonymisées d’une autre manière n’en sont pas affectées.
d) Exercice du droit d’opposition
La révocation peut être prononcée librement et doit être adressée si possible aux coordonnées indiquées au point B. II. de la présente déclaration de protection des données.
V. Quelles données traitons-nous, à quelles fins et sur quelle base juridique?
Nous traitons à différentes fins vos données à caractère personnel issues de myAudi, en accord avec les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) ainsi qu’en accord la législation locale. Les données et finalités concrètes du traitement des données dépendent en premier lieu des services myAudi utilisés. Veuillez noter que certains services myAudi listés peuvent ne pas être disponibles dans votre pays.
Dans la mesure où nous traitons vos données à caractère personnel, le traitement s’effectue sur les bases juridiques ci-après aux fins suivantes:
Objectif | Base légale | Intérêt légitime à la pesée des intérêts |
Assistance aux autorités de poursuite pénale en cas de vol de véhicules en traçant les véhicules et leurs pièces à l’aide du NIV | Intérêt public (art. 6, al. 1, let. e RGPD) | |
Prévention de la fraude et du blanchiment d’argent | Respect de nos obligations légales (art. 6, al. 1, let. c RGPD), pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Respect des prescriptions légales et réglementaires |
Prévention, lutte contre et détection du financement du terrorisme et des infractions pécuniaires, comparaisons avec les listes antiterroristes européennes et internationales | Respect de nos obligations légales (art. 6, al. 1, let. c RGPD), pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Respect des prescriptions légales et réglementaires |
Respect des obligations de contrôle et de déclaration en matière de droit fiscal, archivage des données | Respect de nos obligations légales (art. 6, al. 1, let. c RGPD), pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Respect des prescriptions légales et réglementaires |
Divulgation dans le cadre de mesures administratives/judiciaires à des fins de collecte de preuves, de poursuites pénales et de mise en œuvre de prétentions de droit civil | Respect de nos obligations légales (art. 6, al. 1, let. c RGPD), pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Respect des prescriptions légales et réglementaires |
Décompte et évaluation fiscale des prestations de l’entreprise | Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD), pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD), respect de nos obligations légales (art. 6, al. 1, let. c RGPD) | Respect des prescriptions légales et réglementaires |
Audits de révision et contrôles spéciaux, enquêtes internes | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD | Vérification du respect des obligations contractuelles et légales par AUDI AG, ses employés ainsi que ses partenaires de distribution, fournisseurs, etc. – le cas échéant en utilisant le numéro d’identification du véhicule |
Évaluations statistiques sur le pilotage de l’entreprise, la saisie des coûts et le controlling | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à réaliser des évaluations pour gérer notre communication, nos processus commerciaux et notre contrôle des coûts sur la base de l’analyse des données de vente et de commande selon le modèle canal de vente, le statut des commandes, l’analyse des variantes et des équipements demandés, le reporting sur les caractéristiques économiques, le cas échéant en utilisant le numéro d’identification du véhicule. |
Exercice des droits juridiques et défense en cas de litiges juridiques | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. |
Analyse générale de la clientèle, évaluations statistiques sur le pilotage de l’entreprise, la saisie des coûts et le controlling à l’aide du NIV | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) |
|
Consolidation des données entre Audi et les partenaires Audi pour créer une base de données clients uniforme | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD), consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD) | Création d’une base de données clients actuelle chez le partenaire Audi que vous avez choisi ou contacté |
Contrôles de conformité, documentation des demandes de conformité et respect des exigences de conformité | Intérêt légitime [En cas d’indication sur la protection des données des employés: mise en œuvre de la relation de travail] | Vérification du respect des dispositions légales, des directives internes, des règles et des standards d’AUDI AG, des sociétés du groupe, des employés, des partenaires commerciaux et d’autres tiers |
Consolidation des données dans le cadre du suivi clients par Audi | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à disposer d’un profil de données actualisé et consolidé dans le cadre du suivi client assuré par Audi. La consolidation sert à minimiser les données et garantit l’actualité et l’exactitude des données de notre clientèle. |
Création de copies de sauvegarde des données | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à faire des copies de sauvegarde des données afin de garantir la disponibilité des données après un incident. |
Si nous traitons d’autres données à d’autres fins ou sur la base d’une autre base juridique, nous l’indiquons séparément avec les bases juridiques correspondantes dans les présentes remarques aux sections C et D.
6. Qui a accès à mes données?
Au sein d’Audi, vos données sont transmises aux services qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales ainsi que pour préserver nos intérêts légitimes. Les prestataires de services auxquels nous faisons appel et qui travaillent sur mandat (appelés sous-traitants) reçoivent également des données à ces fins, dans la mesure où cela est nécessaire au regard des fonctions spécifiques énumérées à la section C. Par principe, vos données à caractère personnel sont uniquement transmises à des tiers si cela est requis pour l’exécution du contrat, si le tiers ou nous avons un intérêt légitime à la transmission de ces données ou si vous avez donné votre consentement ce concernant.
En outre, des données peuvent être transmises à des tiers (y compris les autorités en charge d’une enquête ou de la sécurité) si nous y sommes contraints en raison de dispositions légales ou d’une ordonnance juridique ou administrative exécutoire.
Les détails concernant les sous-traitants auxquels nous avons recours ainsi que les autres destinataires qui reçoivent des données à caractère personnel figurent aux chiffres 1 et suivants de la présente section. En raison de la taille et de la complexité du traitement des données par Audi, il est impossible de donner le détail de tous les destinataires de vos données à caractère personnel dans la présente déclaration de protection des données. C’est pourquoi, de manière générale, seules des catégories de destinataires sont exposées.
1. Sous-traitant
Les prestataires de services mandatés par Audi (appelés sous-traitants) reçoivent des données à ces fins, dans la mesure où cela est nécessaire en vue de la mise à disposition des fonctions spécifiques énumérées à la section C. Nous faisons appel à des sous-traitants des catégories suivantes pour la prestation de services concrets. Ceux-ci nous soutiennent dans la gestion de nos processus commerciaux. Concrètement, l’on compte parmi eux les entreprises des catégories suivantes:
2. Tiers
Les tiers reçoivent également des données aux fins indiquées au point V. de la présente section, dans la mesure où leur implication est nécessaire pour atteindre les finalités dans un cas particulier.
Si nous transmettons vos données à d’autres sous-traitants ou à des tiers dans le cadre de services individuels, nous vous en informerons dans le service correspondant à partir des points C. I. et II. ou au chiffre 3 ci-après.
Afin que le partenaire Audi puisse s’adresser individuellement au client ou créer des informations client personnalisées sur la base de vos données d’achat et de commande ou des intérêts qui nous ont été communiqués, p. ex. pour prendre contact concernant des offres adaptées d’accessoires, de produits (de remplacement) ou de solutions de post-équipement, nous transmettons les données suivantes au partenaire Audi auprès duquel vous faites appel à des prestations ou avec lequel vous prenez contact, dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet:
Nous transmettons les données suivantes à
• [VW Financial Services AG] pour préremplir le formulaire de demande de contrat afin de vous faciliter la demande de prolongation et la préparation du contrat avec VW Financial Services AG (base juridique: art. 6, al. 1, let. b RGPD), ou
• [VW Leasing GmbH] pour préremplir le formulaire de demande de contrat afin de vous simplifier la demande de leasing avec VW Leasing GmbH (base juridique: art. 6, al. 1, let. b RGPD), si vous sélectionnez «poursuivre la transmission des données»:
• Numéro d’identification du véhicule (NIV), kilométrage, marque/modèle/année modèle (code modèle), civilité, prénom, nom, rue et numéro, NPA, localité, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d’immatriculation, première immatriculation, avec date et lieu de naissance en cas de demande de leasing.
Vous pouvez supprimer ou modifier les données sur le site Internet de VW Financial Services AG ou de VW Leasing GmbH.
3. Des données sont-elles transmises dans un pays tiers?
Nous transmettons vos données dans d’autres pays ou pays tiers – il existe des exceptions lorsque vous travaillez pour des sociétés Audi ou du groupe VW ou des concessionnaires indépendants dans des pays tiers. Dans certains cas, les données à caractère personnel peuvent également être transmises aux autorités et aux tribunaux de pays tiers. Nous transmettons également vos données à caractère personnel à des sous-traitants dans des pays tiers. Celles-ci comprennent:
• Hébergeurs
• Prestataires de services d’assistance
• Prestataires de traçage
Une transmission de données dans des pays tiers (c’est-à-dire des pays qui ne sont membres ni de l’Union européenne, ni de l’Espace économique européen) a lieu au cas par cas en fonction de vos données, si cela s’avère nécessaire pour l’exécution de prestations à votre encontre, si cela est prescrit par la loi ou si vous nous avez donné votre consentement. En outre, nous transmettons également vos données à caractère personnel à des sous-traitants de pays tiers, au cas par cas et dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition des fonctionnalités spécifiques.
Veuillez noter qu’un niveau de protection des données reconnu comme étant approprié par la Commission européenne n’est pas garanti dans tous les pays tiers. AUDI AG transmettra vos données à caractère personnel à des pays tiers uniquement dans la mesure où les articles 44 à 49 RGPD l’autorisent. Si AUDI AG s’appuie sur des garanties appropriées conformément à l’art. 46, al. 2 RGPD pour les transferts vers des pays tiers (p. ex. des clauses contractuelles types ou des Binding Corporate Rules), AUDI AG prendra des mesures techniques et/ou organisationnelles supplémentaires si cela est nécessaire pour maintenir une protection appropriée de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez obtenir chez nous une copie des règles concrètement applicables ou convenues sur la garantie du niveau de protection des données approprié. Veuillez utiliser à cet effet les coordonnées indiquées dans le paragraphe «Contact».
Les détails relatifs aux transferts de données vers des pays tiers, le cas échéant, figurent dans la présente section et dans la section C de chaque service.
VII. Pendant combien de temps mes données sont-elles enregistrées?
Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir nos services, ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les conserver, notamment pour des raisons d’élimination des dysfonctionnements.
Nous sommes en outre assujettis à diverses obligations de conservation et de documentation qui résultent notamment du code du commerce allemand (Handelsgesetzbuch, HGB) et du code des impôts allemand (Abgabenordnung, AO). Les délais de conservation et de documentation qui y sont prescrits peuvent atteindre dix ans. Enfin, la durée de sauvegarde se juge également selon les délais de prescription légaux qui peuvent atteindre jusqu’à trente ans, p. ex. selon les articles 195 et suivants du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), même si le délai de prescription normal est de trois ans.
Vos données doivent être conservées plus longtemps dans certaines circonstances, p. ex. si un Legal Hold ou Litigation Hold (c’est-à-dire une interdiction de suppression de données pendant la durée de la procédure) est ordonné dans le cadre d’une procédure judiciaire ou administrative. La question de savoir si toutes vos données que nous traitons et lesquelles de vos données doivent être conservées dépend de la procédure à laquelle elles sont soumises ou pour laquelle elles sont pertinentes au cas par cas.
Dans la mesure où une spécification est possible, vous trouverez de plus amples informations sur les obligations de conservation dans la section C des différents services.
C. Traitement des données sous la seule responsabilité d’Audi
I. Services dans myAudi
1. Accès au site Internet
En principe, vous pouvez accéder au site Internet https://my.audi.com («site Internet») sans saisir de données à caractère personnel. L’utilisation de certains services nécessite toutefois la connexion au portail myAudi ou à l’application myAudi avec l’Audi ID et la saisie de données à caractère personnel. Nous traitons également vos données à caractère personnel lorsque vous nous contactez via le site Internet. Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel en lien avec votre Audi ID au chiffre 3 et en lien avec le portail myAudi à partir du chiffre 4. Chaque fois que vous utilisez notre site Internet, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Sont notamment transmises automatiquement les informations suivantes:
Dans les fichiers journaux, les données ci-dessus sont stockées sans votre adresse IP complète, de sorte qu’il n’est pas possible de remonter à votre adresse IP.
Nous traitons vos données à caractère personnel pour l’accès et l’utilisation du site Internet en nous fondant sur les bases juridiques ci-après aux fins suivantes:
Objectif | Base | Intérêt légitime à la pesée des intérêts |
Mise à disposition du site Internet pour le grand public et possibilité de contact pour les clients et les personnes intéressées | Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD) ou pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à mettre à disposition un site Internet, y compris aux utilisateurs non inscrits, afin de fournir des informations générales sur notre entreprise. |
Collecte d’informations statistiques sur l’utilisation du site Internet (analyse web) | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à recevoir des informations sur l’utilisation du site Internet, notamment pour améliorer notre offre. |
Identification des dysfonctionnements et garantie de la sécurité du système, y compris la détection et le suivi des tentatives d’accès et des accès non autorisés à nos serveurs web | Respect de nos obligations légales (art. 6, al. 1, let. c RGPD) dans le domaine de la sécurité des données et de la pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à éliminer les dysfonctionnements, à garantir la sécurité du système ainsi qu’à détecter et suivre les accès ou tentatives d’accès non autorisés. |
Envoi d’informations sur les produits et services | Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD) ou consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD) | |
Affichage de la photo de profil myAudi dans le compte myAudi et dans le véhicule | Consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD) | |
Intermédiation de financements et de leasing, immatriculation de véhicules, essais routiers | Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD) |
Fonctions particulières sur le portail myAudi, l’application myAudi et les services Audi connect:
L’accès à certains services sur le portail myAudi et l’application myAudi requiert l’enregistrement d’un Audi ID en indiquant votre adresse e-mail, votre mot de passe et d’autres données à caractère personnel (p. ex. vos coordonnées). L’utilisation des services sur le portail myAudi et l’application myAudi ne peut avoir lieu qu’après une connexion avec l’Audi ID. Nous traitons les données que vous avez saisies dans l’application myAudi lors de votre inscription ou lors de l’utilisation des fonctionnalités et des services Audi connect. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des différents services à partir du chiffre 4.
Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre des services disponibles dans myAudi et les services Audi connect en vue de la mise à disposition et de la fourniture de différents services et fonctionnalités pour les utilisateurs inscrits, p. ex. la fourniture de contenu ou de services Audi connect, toujours sur la base de l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, sauf si vous trouvez des indications divergentes dans les chiffres suivants et au point II.
En complément au point A. VII., Audi conserve des fichiers journaux contenant des données à caractère personnel pendant 7 jours afin d’identifier les dysfonctionnements et de déterminer des raisons de sécurité (p. ex. pour élucider des tentatives d’attaque) et les supprime ensuite. Les fichiers journaux dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve sont exclus de la suppression jusqu’à la résolution définitive de l’incident concerné.
2. Traitement des données dans le cadre d’une assistance à la clientèle
Dans le cadre de l’assistance à la clientèle et pour répondre à votre demande, nous avons besoin des données à caractère personnel suivantes: civilité, nom, prénom ainsi que pays, langue et nom d’utilisateur (adresse e-mail que vous avez utilisée pour l’inscription sur myAudi). En outre, le numéro de châssis de votre véhicule est nécessaire afin de traiter votre demande en intégralité (p. ex. en cas de réclamations liées au véhicule). Selon le type de demande, d’autres informations peuvent être nécessaires, telles que l’Audi ID, des captures d’écran des messages d’erreur ou la localisation de votre véhicule. Sans ces données, votre demande ne peut pas être traitée dans son intégralité et de manière définitive.
Toutes les autres informations sont facultatives, telles que l’adresse, le numéro de téléphone, le lieu de naissance, la date de naissance, le surnom, la photo de profil, le titre académique, l’adresse de facturation, la nationalité.
Dans le cadre de la prestation de service de l’assistance à la clientèle, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sur la base juridique suivante: l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires (art. 6, al. 1, sous-al. 1, let. b RGPD). Le traitement est effectué aux fins de la fourniture de services.
Dans le cadre de l’assistance à la clientèle, nous faisons appel à des sous-traitants comme prestataires de services d’assistance. Le traitement des données a lieu dans l’Union européenne.
Vos données à caractère personnel sont supprimées dès que les informations les concernant ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité, au plus tard après 5 ans, dans la mesure où aucune autre obligation légale de conservation et de documentation ne s’applique.
3. Audi ID
La création d’un compte Audi ID vous donne également accès à l’environnement système myAudi. L’Audi ID est en outre une solution Single Sign On (SSO) pour les services d’Audi et de tiers, également en dehors de l’environnement système myAudi (désignés ci-après conjointement par les «services»). Cela signifie que vous pouvez accéder à une multitude de services dans l’environnement numérique d’Audi avec un seul compte.
a) Compte Audi ID et myAudi
Pour l’inscription et la création de l’Audi ID, vous devez fournir uniquement les données à caractère personnel nécessaires à la création technique de l’Audi ID. Celles-ci comprennent les champs de données obligatoires suivants: nom d’utilisateur (votre adresse e-mail), mot de passe, nom, prénom, pays et langue. Sans ces données, nous refuserons l’accès à l’environnement système myAudi ou, le cas échéant, nous devrons résilier le contrat myAudi existant.
Toutes les autres informations fournies dans le cadre de la saisie d’un profil sont facultatives et ne sont pas nécessaires à la création de l’Audi ID ni à l’accès à l’environnement système myAudi. Ces informations sont nécessaires pour la mise à disposition et l’utilisation futures d’autres applications myAudi, de services Audi connect ou d’autres services. Ces données facultatives sont les suivantes: adresse, numéro de téléphone, lieu de naissance, date de naissance, surnom, photo de profil, diplôme/titre académique, adresse de facturation, nationalité.
Vous pouvez modifier ou adapter toutes les données à tout moment dans Compte, puis dans Paramètres du compte (portail myAudi) ou dans Paramètres, puis dans Paramètres du compte (application myAudi). La combinaison pays/langue de l’inscription n’est pas concernée.
Dans le cadre de l’inscription et de la création du profil de l’Audi ID, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sur la base juridique suivante: l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires (art. 6, al. 1, sous-al. 1, let. b RGPD). Le traitement est effectué aux fins de la mise à disposition d’une solution SSO pour myAudi et d’autres services (voir à ce sujet le point b).
Dans le cadre de l’Audi ID, nous faisons appel aux sous-traitants suivants:
• CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg pour l’exploitation et l’hébergement de l’Audi ID
• Microsoft Amsterdam, Agriport 601, 1775 TK Middenmeer, Pays-Bas pour le stockage des données. Le stockage s’effectue sur des serveurs cloud en Irlande.
b) Utilisation de l’Audi ID pour d’autres services (solution SSO)
Si vous le souhaitez, des services peuvent être reliés à l’Audi ID central et les données à caractère personnel que vous y avez enregistrées peuvent être partagées avec le service concerné. La condition préalable est que le service propose la connexion via Audi ID. Pour recourir aux services, vous n’avez pas besoin de vous réinscrire: vous pouvez utiliser les données saisies lors de votre première inscription et, le cas échéant, celles saisies dans le cadre de la gestion du profil.
Pour pouvoir utiliser l’Audi ID dans le cadre de services tiers, vous devez confirmer une autorisation d’accès avant d’utiliser le service concerné d’un tiers. Celle-ci affiche les champs de données pour lesquels le service concerné a besoin d’un accès. Le type et l’étendue des données à caractère personnel transmises à un service dépendent de ce qui est nécessaire à l’exécution du service. Les champs obligatoires sont marqués comme tels dans l’autorisation d’accès. Nous transmettons les données pour l’exécution d’un contrat (art. 6, al. 1, sous-al. 1, let. b RGPD) entre vous et le tiers à des fins de fourniture de services. Ce droit d’accès peut être consulté sur la page du compte sous les applications connectées et vous pouvez l’administrer (p. ex. le retirer).
En fonction de votre autorisation d’accès, nous transmettons vos données aux fournisseurs de services connectés suivants:
Nous enregistrons à nouveau dans l’Audi ID les modifications des données que vous lui apportez dans le cadre des services et transmettons également les modifications de données dans l’Audi ID aux services connectés. Cela vous permet de gérer les données de manière centralisée via l’Audi ID. Si un service nécessite des données que vous n’avez pas encore saisies dans le cadre de la saisie de données optionnelle pour l’Audi ID, ces informations sont demandées pour la première fois directement au début du service.
4. Paramètres du compte
Au sein du portail myAudi et de l’application myAudi, nous traitons le surnom, le prénom, le nom, la date de naissance, l’adresse e-mail, l’adresse et le numéro de téléphone (en option selon le pays). C’est une condition préalable à l’utilisation de certaines applications et services Audi connect dans votre véhicule. Vous pouvez ajouter un véhicule sur le portail myAudi et l’application myAudi en saisissant et en enregistrant votre numéro d’identification de véhicule.
5. Vérification de l’utilisateur principal
Le nom, les coordonnées privées ou professionnelles (adresse, le cas échéant numéro de téléphone ou e-mail), la date et le lieu de naissance sont traités dans le cadre de la vérification en tant qu’utilisateur principal et de la conclusion du contrat d’utilisateur principal. Si vous sélectionnez la vérification par téléphone mobile en tant qu’utilisateur principal dans le cadre de la vérification, Audi vous appellera au numéro de téléphone indiqué pour vérifier votre identité ou vous enverra des messages texte (SMS) d’une manière conforme aux exigences légales. Lors de la vérification par e-mail, nous vous envoyons un e-mail. Si vous choisissez la vérification auprès d’un partenaire Audi, le partenaire Audi que vous avez sélectionné aura un accès unique à vos données afin de pouvoir procéder à la vérification. Si vous sélectionnez la vérification auprès du service d’assistance, celui-ci aura un accès unique à vos données afin de pouvoir effectuer la vérification.
6. Gestion des véhicules / informations sur le véhicule
La gestion des véhicules met à la disposition de l’utilisateur une vue d’ensemble de sa flotte de véhicules personnelle. Dans cette section, il est possible d’ajouter, de supprimer et de renommer un véhicule.
Pour créer le profil du véhicule dans l’application myAudi ou sur le portail myAudi, le numéro d’identification du véhicule (NIV) doit être enregistré dans le compte myAudi. Cela vous donne accès aux fonctions et équipements spécifiques qui sont liés à votre véhicule. Lorsque vous saisissez votre NIV, l’application myAudi ou le portail myAudi envoie ces informations à nos systèmes informatiques pour qu’ils puissent consulter les détails d’équipement pertinents.
Ces données sont nécessaires à l’utilisation de certaines applications et services Audi Connect dans votre véhicule ainsi qu’à la fonction «Gestion des véhicules» dans l’application myAudi et sur le portail myAudi. Dans la «Gestion des véhicules», vous avez la possibilité de personnaliser les informations de votre véhicule, y compris d’attribuer un nom de véhicule individualisé ou de le définir comme véhicule principal ou préféré.
Lorsque vous saisissez votre NIV, les spécifications techniques de votre véhicule et les détails modifiables du véhicule sont reliés à votre Audi ID et sauvegardés en toute sécurité.
L’utilisateur connecté accède à la fonction d’assistant NIV via la page d’aperçu client de myAudi. Lorsque l’utilisateur saisit le NIV et ajoute le véhicule, le NIV est validé par les backends du véhicule et le numéro d’identification technique de l’utilisateur (ID Audi technique) est attribué au NIV, ce qui crée la relation utilisateur–FIN.
7. Véhicule de flotte
Cette fonction vous permet de voir dans l’application myAudi si un véhicule fait partie d’une flotte. À cette fin, nous traitons les données ou catégories de données suivantes: numéro d’identification du véhicule (NIV) de votre véhicule. Nous ne conservons pas d’autres données à caractère personnel. Tant que le véhicule fait partie d’une flotte, le NIV est partagé avec le gestionnaire de flotte.
8. Configurations enregistrées
Vous pouvez configurer un véhicule sur le portail de la marque Audi et l’enregistrer sur le portail myAudi. Pour ce faire, nous traitons les données ou catégories de données suivantes: configuration du véhicule.
9. Demande/réservation de rendez-vous de service
Dans le cadre de la demande/réservation de rendez-vous de service, vous pouvez demander et réserver des rendez-vous auprès du partenaire Audi Service de votre choix. Lorsque vous envoyez votre demande et/ou votre réservation, nous traitons les données ou catégories de données suivantes que vous avez indiquées dans le cadre de la demande/réservation: prise de rendez-vous de service – nom, coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de portable), numéro d’immatriculation du véhicule, kilométrage approximatif et numéro d’identification de votre véhicule.
Nous traitons les données en vue d’exécuter la demande/réservation concrète et de les utiliser sur le portail myAudi et l’application myAudi pour de futures demandes et/ou réservations. Nous transmettons les données au partenaire Audi Service de votre choix pour la prise de rendez-vous et l’exécution du rendez-vous.
Si le partenaire de service ne peut pas traiter ou répondre au besoin d’entretien pour des raisons techniques ou organisationnelles, les données mentionnées seront transmises à la société de distribution compétente de votre pays (l’importateur) afin qu’un rendez-vous puisse vous être proposé chez le partenaire de service approprié. Les données sont transmises à l’importateur afin de préserver nos intérêts légitimes en vertu de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, de répondre à votre demande d’un rendez-vous de service, et de contribuer ainsi à votre satisfaction.
Dans le cadre de la demande/réservation de rendez-vous de service, nous faisons appel à des sous-traitants en tant que prestataires d’exploitation, d’hébergement et d’assistance. Dans le cadre de l’assistance technique, il peut arriver que des prestataires de services d’assistance accèdent aux informations depuis les États-Unis. C’est pourquoi des clauses contractuelles types de l’UE ont été conclues (un contrat approuvé par la Commission européenne qui garantit aux données à caractère personnel la même protection que celle dont elles bénéficient dans l’UE pour le traitement des données dans des pays tiers).
Vous pouvez à tout moment supprimer ou modifier les données sur le portail myAudi et dans l’application myAudi. Nous conservons les données jusqu’à ce que vous les supprimiez ou modifiiez ou que vous supprimiez l’Audi ID.
10. Plan d’entretien numérique
Cette fonction vous permet de consulter et d’accéder au plan d’entretien de votre véhicule dans myAudi. À cette fin, nous traitons les données ou catégories de données suivantes: numéro d’identification de votre véhicule, informations sur les mesures de maintenance effectuées. Vous pouvez consulter ces données dans myAudi. Nous enregistrons ces données dans l’environnement système myAudi jusqu’à ce que vous les supprimiez dans myAudi, que vous supprimiez l’affectation au véhicule ou que vous supprimiez votre Audi ID. Veuillez noter que nous n’effacerons pas les données dans leur intégralité. Seule l’association à votre Audi ID sera annulée. Les données continuent d’être enregistrées avec le numéro d’identification du véhicule correspondant afin de mettre la fonction à votre disposition.
11. Mon partenaire Audi
À la demande du client, le concessionnaire peut prendre en charge des fonctions et des services relatifs à l’environnement système myAudi (p. ex. création d’un Audi ID, vérification de l’utilisateur principal). Lors de l’inscription par le concessionnaire, celui-ci est enregistré en tant que partenaire Audi dans l’environnement système myAudi et a ainsi accès, via une interface système, aux données à caractère personnel que vous avez mises à disposition à cet effet (cf. chiffre 3., Audi ID; ces données peuvent être modifiées à tout moment après l’inscription). La condition de base pour le processus d’inscription et l’enregistrement en tant que partenaire Audi est que vous ayez donné mandat au partenaire Audi. Sans cela, l’inscription par le partenaire n’est pas autorisée. Une fois que le partenaire Audi a créé votre Audi ID en votre nom, vous devez cliquer sur le lien correspondant dans un e-mail qui vous a été envoyé pour confirmer votre inscription.
Vous avez également la possibilité d’enregistrer vous-même un partenaire Audi avec votre Audi ID existant via la recherche de partenaire myAudi dans le portail myAudi ou dans l’application myAudi. Nous enregistrons ensuite l’ID du partenaire Audi dans votre Audi ID. Nous faisons appel à des sous-traitants mandatés par Audi pour stocker vos données. Lorsque vous attribuez votre Audi ID à un partenaire Audi, vous acceptez que ce dernier accède à vos données de profil à des fins d’assistance et de service (cf. chiffre 4. Paramètres du compte), dans la mesure où l’accès est nécessaire au cas par cas à ces fins. De plus, vous pouvez convenir de rendez-vous en ligne avec des partenaires de service. Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans votre pays.
Il est possible à tout moment d’enregistrer son partenaire Audi, de le remplacer par un autre partenaire Audi ou de le supprimer.
12. Pochette-dossier client
Dans le cadre d’un suivi personnalisé par votre partenaire Audi, nous traitons les données de contact que vous avez indiquées (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone portable), les données relatives à vos configurations enregistrées et d’autres données relatives à vos véhicules enregistrés (NIV, désignation de modèle, statut connect, statut d’utilisateur principal, numéro de contrat). Si vous avez donné votre consentement, nous rendrons les données accessibles au partenaire Audi que vous avez contacté ou que vous avez sollicité pour des prestations de service et de conseil.
13. Audi Digital Twin / digitaltwin.audi
Une condition à l’utilisation de ce service est l’inscription préalable sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi ou la création d’un Audi ID et la vérification en tant qu’utilisateur principal. En cliquant sur ce service dans l’application myAudi, le numéro d’identification du véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique) est transmis à la page Audi Digital Twin. Ce service vous permet de générer un «jumeau numérique» pour vous apporter une aide lors de la vente de votre véhicule. Il s’agit d’un traitement numérique de toutes les informations relatives à votre véhicule. Dans le cadre de ce service, les données ou catégories de données suivantes de votre véhicule sont collectées, traitées et enregistrées (chez Volkswagen AG et AUDI AG): le numéro d’identification du véhicule que vous avez saisi (qui permet une traçabilité claire de votre véhicule et son attribution à un détenteur spécifique) permet de consulter les informations de base relatives au véhicule (type de véhicule, puissance, etc.) et à son équipement (sièges chauffants, etc.) au moment de la remise aux systèmes d’information d’Audi. À partir de ces données, Audi crée l’Audi Digital Twin, qui peut être téléchargé sous forme de fichier PDF ou partagé via le bouton «Share». Si vous y consentez, les données seront partagées avec des tiers (p. ex. plateformes de vente).
14. Prolongation de garantie
Si votre véhicule dispose d’une prolongation de garantie, cette information et la durée de validité s’affichent dans l’application myAudi ou sur le portail myAudi. Pour ce faire, nous traitons le numéro d’identification de véhicule que vous avez enregistré.
15. Travaux supplémentaires
Sur la base du numéro d’identification du véhicule que vous avez enregistré, le tableau des travaux supplémentaires pour votre Audi s’affiche. Pour ce faire, nous traitons le numéro d’identification de véhicule que vous avez enregistré.
16. Documentation de bord
Vous pouvez consulter votre carnet de bord en ligne à partir de l’application myAudi ou du portail myAudi pour votre véhicule. Pour ce faire, nous traitons le numéro d’identification du véhicule enregistré.
17. Paquets de données
Si vous souhaitez commander des packs de données pour votre véhicule, la page prévue à cet effet peut vous rediriger vers le site Internet du fournisseur Cubic Telecom. Si vous nous donnez votre consentement, nous transmettrons vos données à caractère personnel à Cubic Telecom (pour les packs de données Wi-Fi) afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de la réservation.
18. Accessoires d’origine Audi
Le portail myAudi peut vous rediriger vers l’Audi Shopping World. Pour ce faire, vous devez utiliser le lien correspondant sous Accessoires d’origine Audi. Des informations sur le véhicule et le profil sont transmises. Si vous passez une commande dans l’Audi Shopping World, ces données y sont reprises en tant qu’informations de base. Vous pouvez modifier à tout moment les données de votre Audi ID dans l’Audi Shopping World et p. ex. indiquer une adresse de livraison différente. L’adresse de livraison n’est pas sauvegardée dans l’Audi ID.
19. Mises à niveau individuelles
Dans le cadre des mises à niveau individuelles, vous pouvez obtenir des informations, auprès du partenaire Audi Service de votre choix, sur les produits de post-équipement adaptés à votre véhicule. Pour ce faire, nous traitons les coordonnées que vous nous avez indiquées: nom, coordonnées (adresse e-mail, numéro de portable), numéro d’immatriculation du véhicule, kilométrage approximatif et numéro d’identification du véhicule. Nous traitons les données afin de dispenser la prestation de conseil concrète. Nous transmettons les données au partenaire Audi Service de votre choix pour le conseil.
Si le partenaire de service ne peut pas traiter ou répondre au besoin d’entretien pour des raisons techniques ou organisationnelles, les données mentionnées seront transmises à la société de distribution compétente de votre pays (l’importateur) afin qu’un rendez-vous puisse vous être proposé chez le partenaire de service approprié. Les données sont transmises à l’importateur afin de préserver nos intérêts légitimes en vertu de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, de répondre à votre demande d’un rendez-vous de service, et de contribuer ainsi à votre satisfaction.
Dans le cadre des mises à niveau individuelles, nous faisons appel à des sous-traitants en tant que prestataire de services d’exploitation, d’hébergement et d’assistance. Dans le cadre de l’assistance technique, il peut arriver que des prestataires de services d’assistance accèdent aux informations depuis les États-Unis. C’est pourquoi des clauses contractuelles types de l’UE ont été conclues (un contrat approuvé par la Commission européenne qui garantit aux données à caractère personnel la même protection que celle dont elles bénéficient dans l’UE pour le traitement des données dans des pays tiers).
20. Huile moteur
Dans le cadre de la norme de l’huile, vous pouvez vous informer sur l’huile moteur recommandée pour votre véhicule. Pour mettre à disposition le service dans myAudi, nous traitons le numéro d’identification de votre véhicule. Dans le cadre de la norme relative à l’huile moteur, nous faisons appel à des sous-traitants au sein de l’Union européenne. Aucune donnée supplémentaire n’est enregistrée pour la norme de l’huile.
21. Analyses pour le pilotage de l’entreprise, l’optimisation des produits et le pilotage des offres
Nous nous efforçons en permanence d’améliorer nos produits et nos offres pour vous et de vous faire parvenir, dans la mesure du possible, des informations personnalisées. Une analyse approfondie des données d’utilisation des produits et services est nécessaire pour atteindre cet objectif.
Nous traitons donc les données à caractère personnel vous concernant (y compris les données de localisation) que nous collectons sous forme pseudonymisée dans le cadre de la fourniture de prestations ou de l’utilisation de nos produits, en particulier Audi connect ou myAudi, à des fins d’optimisation de nos produits et services ainsi que de notre offre, p. ex. pour vous proposer des variantes d’équipement, ainsi que pour optimiser nos processus commerciaux et nos offres.
Évaluation statistique sur le pilotage de l’entreprise / Sales et Performance-Reporting
Nous traitons vos données à des fins d’analyse des parts de marché des produits Audi par comparaison entre eux, entre les marchés et, le cas échéant, par comparaison avec les produits de concurrents dans un segment de marché. Par ailleurs, grâce à des analyses de données aux fins susmentionnées, nous établissons différents chiffres-clés afin d’améliorer continuellement la gestion des ventes (comprenant la planification stratégique et opérationnelle des ventes, la préparation et la mise en œuvre des ventes ainsi que le controlling des ventes). Concrètement, nous essayons de raccourcir les délais de livraison pour nos clients et de transférer les investissements vers les services les plus prisés. Pour ces analyses, nous traitons les données suivantes:
• Données d’utilisation informatiques myAudi ou application myAudi ou Audi connect Plug&Play (p. ex. identifiant d’utilisateur, dernière connexion aux services, utilisation de fonctions)
• Données contractuelles (p. ex. produits et services achetés, prix d’achat, équipement du véhicule, durées de garantie)
• Informations sur les cas de garantie ou de responsabilité du fait des produits
• Données d’utilisation du véhicule (p. ex. réglages de confort tels que le réglage des sièges, la climatisation, l’utilisation du multimédia p. ex. stations de radio préférées, paramètres de navigation, utilisation des systèmes d’assistance, valeurs de fonctionnement du véhicule)
• Données de localisation de votre véhicule (p. ex. données GPS abrégées)
• Données d’achat de véhicule Audi en ligne (p. ex. identifiant d’utilisateur, informations de commande, etc.)
Nous ne traitons les données de votre véhicule (données d’utilisation du véhicule, équipement du véhicule, données de localisation telles qu’indiquées ci-dessus) dans le cadre de l’analyse que si vous avez relié votre véhicule à votre compte myAudi. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons associer les données à vos autres données.
Segmentation de la clientèle et des intérêts sur la base de nos propres données et de données externes (analyses de données, d’utilisation)
Nous traitons vos données en même temps que des données provenant de sources externes afin de former des segments de clients et d’intérêts pseudonymisés qui nous permettent de tirer des conclusions pour personnaliser nos mesures de marketing et nos offres et d’interagir avec nos clients de manière encore plus adaptée. Pour ces analyses, nous traitons les données suivantes:
• Données d’utilisation informatiques myAudi ou application myAudi ou Audi connect Plug&Play (p. ex. identifiant d’utilisateur, dernière connexion aux services, utilisation de fonctions)
• Données contractuelles (p. ex. produits et services achetés, prix d’achat, équipement du véhicule, durées de garantie)
• Informations sur les cas de garantie ou de responsabilité du fait des produits
• Données d’utilisation du véhicule (p. ex. réglages de confort tels que le réglage des sièges, la climatisation, l’utilisation du multimédia p. ex. stations de radio préférées, paramètres de navigation, utilisation des systèmes d’assistance, valeurs de fonctionnement du véhicule)
• Données de localisation de votre véhicule (p. ex. données GPS abrégées)
• Données d’achat de véhicule Audi en ligne (p. ex. identifiant d’utilisateur, informations de commande, etc.)
Si vous avez relié un véhicule à votre compte myAudi, nous traitons en outre le numéro d’identification du véhicule et complétons les données ci-dessus par d’autres données relatives à l’équipement du véhicule.
Si nous connaissons votre adresse, nous enrichissons les données ci-dessus avec des données socio-économiques et socio-démographiques (p. ex. environnement résidentiel, revenus dans une région).
Avant de traiter vos données pour les analyses susmentionnées, nous les pseudonymisons. Pseudonymisé signifie que les éléments d’identification personnelle directs sont supprimés (p. ex. nom, adresse e-mail, rue et numéro, numéro de téléphone, numéro d’identification du véhicule) et que les données ne sont plus directement liées à vous ou à votre véhicule. Les caractéristiques indirectement identifiables sont conservées. Ce n’est qu’après cette pseudonymisation que les données sont traitées dans les systèmes d’analyse.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux attentes élevées de nos clients en matière de produits et de services de haute qualité ainsi que d’offres et de processus correspondants, et à tenir compte de la publicité conforme aux souhaits des clients.
Nous n’utilisons pas les résultats pour établir un lien direct avec une personne et nous ne fusionnerons pas les résultats et les données avec vos données à caractère personnel si vous n’avez pas donné votre consentement à l’envoi de publicité (art. 6, al. 1, let. a RGPD). À ce sujet, veuillez tenir compte des informations complémentaires au paragraphe «Traitement des données dans le cadre de la publicité et de la communication personnalisées» ci-après.
Pour protéger vos intérêts, outre la pseudonymisation, des mesures de sécurité et des contrôles supplémentaires sont mis en œuvre si nécessaire, p. ex. des restrictions strictes d’accès aux données, des restrictions d’utilisation des données, des mesures de sécurité et des délais de conservation.
Nous faisons appel à des hébergeurs en tant que sous-traitants dans le cadre des analyses de données susmentionnées. Le traitement des données a lieu dans l’Union européenne.
Dans le cadre des analyses de données et des finalités mentionnées ci-dessus, nous conservons les données à caractère personnel de manière temporaire pour une durée maximale de 24 heures. En cas de suppression de votre compte Audi ID, les données sont automatiquement supprimées des analyses après 24 heures.
22. Traitement des données dans le cadre de la publicité et de la communication personnalisées par AUDI AG
Si vous restez à jour et souhaitez recevoir de la part d’Audi des informations pertinentes pour vous sur les produits et services actuels de l’univers Audi par le biais de vos possibilités de contact, vous pouvez consentir à la publicité/communication personnalisée d’AUDI AG (art. 6, al. 1, let. a RGPD). À cet effet, AUDI AG traite vos données issues de l’utilisation de l’univers Audi, crée un profil client individuel et personnalise pour vous la publicité/communication:
• L’univers Audi comprend tous les produits et services de l’univers Audi (p. ex. AUDI AG, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH – Elli) que vous utilisez ou qui sont associés à votre compte utilisateur Audi central (Audi ID) ou à l’adresse e-mail qui a été communiquée à AUDI AG.
• Vos données comprennent toutes les données relatives aux produits et services que vous utilisez avec votre compte utilisateur Audi central (Audi ID) ou avec l’adresse e-mail qui a été communiquée à AUDI AG, ainsi que les données relatives aux véhicules que vous avez commandés ou achetés. En font notamment partie l’intégralité de vos
- coordonnées (p. ex. nom, adresse, possibilités de contact);
- données contractuelles (p. ex. contrats de leasing ou de tarif de recharge liés);
- données de base du véhicule (p. ex. données de production et d’équipement);
- données d’utilisation du véhicule (p. ex. le comportement de conduite et d’utilisation ainsi que l’utilisation des fonctions de tous vos véhicules enregistrés (p. ex. le système d’info-divertissement, les mises à jour logicielles et fonctionnelles, les systèmes d’assistance à la conduite, les données des capteurs);
- données de localisation (p. ex. données de position GPS, itinéraires enregistrés, lieux visités);
- données d’utilisation en ligne et de comportement d’utilisation (p. ex. utilisation de nos applications ou mailings et comportement de clics, données de campagne, configurations de véhicules enregistrées, partenaires préférés, utilisation du site Internet).
• En traitant vos données, AUDI AG crée votre profil client individuel. Vos données peuvent être regroupées, segmentées et évaluées statistiquement avec des données socio-économiques (p. ex. formation, profession, classe sociale) et des informations accessibles au public (p. ex. données météorologiques), également pour évaluer et améliorer le succès des publicités et des campagnes. AUDI AG utilise également l’intelligence artificielle afin d’évaluer au mieux vos intérêts et de créer des publicités/communications personnalisées pour vous. En outre, vous autorisez AUDI AG à partager des données segmentées avec des éditeurs à des fins publicitaires numériques. Ces données contiennent des identifiants pseudonymisés qui sont hachés et ne peuvent pas être attribués à des personnes individuelles par les destinataires de données.
• La publicité/communication personnalisée pour vous comprend notamment des informations et des offres sur les produits existants et nouveaux, y compris les accessoires et les services, dont les communications sur les nouveautés techniques, les services connect, les offres (de suivi) sur les possibilités de leasing, les possibilités de financement et les produits d’assurance, les produits du domaine des services de recharge et de mobilité ainsi que les packs d’entretien et de service, les courses d’essai, les jeux concours, les enquêtes, les invitations à des programmes de service et de fidélité et à des événements de l’univers Audi (p. ex. AUDI AG, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH – Elli). À cet effet, AUDI AG peut vous contacter en utilisant vos moyens de contact (p. ex. par téléphone, e-mail, SMS, notification push In-App-/In-Car). Si les dispositions nationales prescrivent explicitement une sélection des possibilités de contact, AUDI AG vous contactera via les canaux que vous avez choisis.
Afin d’améliorer la publicité, AUDI AG pseudonymise et segmente les données à caractère personnel enregistrées dans votre compte utilisateur Audi ID et dans les services associés. Si vous donnez votre consentement pour la publicité (art. 6, al. 1, let. a RGPD), AUDI AG exploite les résultats de la segmentation et établit un lien direct avec les données susmentionnées.
Vous trouverez à tout moment les services que vous utilisez et liés au compte utilisateur Audi ID sur le portail Audi ID, sous le point de menu «Applications connectées». Veuillez noter que les applications et systèmes dont vous ne pouvez pas retirer les autorisations ne sont pas affichés.
Votre consentement est facultatif. Vous pouvez le modifier facilement et à tout moment, ou le révoquer avec effet immédiat sans indiquer de motif (p. ex. via un lien de révocation dans chaque message publicitaire personnalisé, dans le compte utilisateur Audi ID ou en envoyant un e-mail à info-datenschutz@audi.de). L’Audi ID cesse alors le traitement de vos données à des fins de publicité/communication personnalisée.
AUDI AG supprimera vos données 5 ans après la révocation de votre consentement ou conformément aux exigences légales, par exemple dès que la finalité pour laquelle elles ont été collectées n’existe plus et à condition qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à leur suppression.
23. Traitement des données dans le cadre de la publicité et de la communication personnalisées de la société de distribution compétente pour votre pays (l’importateur)
Si vous souhaitez rester à jour et recevoir de l’importateur des informations pertinentes pour vous sur les produits et services actuels de l’univers Audi par le biais de vos possibilités de contact, vous pouvez consentir à la publicité/communication personnalisée de l’importateur (art. 6, al. 1, let. a RGPD).
Avec votre consentement, vous autorisez l’importateur à traiter vos données issues de l’utilisation de l’univers Audi, à créer un profil client individuel et à personnaliser la publicité pour vous. À cette fin, AUDI AG analyse, segmente et transmet à l’importateur vos données mentionnées ci-dessus lors du traitement des données dans le cadre de la publicité et de la communication personnalisées par AUDI AG, ainsi qu’un profil client individuel créé par AUDI AG. L’importateur, en sa propre responsabilité, peut traiter et fusionner ces informations avec vos données à caractère personnel dont il dispose. En outre, l’importateur peut mettre à nouveau une partie de vos données (p. ex. l’ouverture d’e-mails et les liens qu’ils contiennent) à la disposition d’AUDI AG afin d’améliorer en permanence la personnalisation de la publicité/communication en sa propre responsabilité.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par l’importateur, vos droits et possibilités de révocation (p. ex. via le compte utilisateur Audi ID, le lien de révocation dans chaque message publicitaire personnalisé) dans la déclaration de protection des données de votre importateur.
24. Caractéristiques supplémentaires
Nous traitons les données que vous fournissez à votre partenaire Audi lorsque celui-ci crée pour vous l’Audi ID et configure ainsi l’utilisation du portail myAudi et de l’application myAudi. Vous n’avez qu’à fournir les données nécessaires à l’inscription ou à la vérification de l’utilisateur principal et, le cas échéant, à d’autres fonctionnalités que vous utilisez. Veuillez vous référer au chiffre 4 de la présente section pour prendre connaissance des données requises.
Nous traitons en outre des données de votre véhicule pour certains services. Pour plus de détails sur les services concernés, veuillez vous référer aux Informations Particulières du point II. de la présente section ou aux chiffres susmentionnés.
Vous trouverez des informations sur le traitement des données en relation avec l’utilisation de cookies et le suivi des utilisateurs ainsi que sur le traitement des données en relation avec des fonctionnalités spécifiques dans la politique en matière de cookies de myAudi https://my.audi.com/cookie-policy.
25. Prolongation de garantie (Audi Service Assurance, succursale de Volkswagen Versicherungsdienst GmbH)
Le service de prolongation de garantie est une offre d’intermédiation d’Audi Service Assurance, succursale de Volkswagen Versicherungsdienst GmbH, Gifhorner Str. 57, 38112 Brunswick, Allemagne et est fourni par Volkswagen Versicherung AG, Gifhorner Str. 57, 38112 Brunswick en tant que porteur de risque. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par l’assureur et l’intermédiaire dans les déclarations sur la protection des données de l’assureur et de l’intermédiaire.
Vous pouvez souscrire une prolongation de garantie pour votre véhicule dans myAudi. Il s’agit d’une offre d’intermédiation d’Audi Service Assurance, succursale de Volkswagen Versicherungsdienst GmbH. Pour conclure le contrat, la page vous redirigera vers le parcours de demande d’Audi Service Assurance. La conception exacte du produit peut être consultée sur la page du fournisseur.
Étant donné que et dans la mesure où la transmission est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD), les données suivantes sont transmises à Audi Service Assurance, dans la mesure où elles existent déjà chez nous:
• Numéro d’identification du véhicule (NIV)
• Marque / modèle / année modèle (code modèle)
• Civilité, prénom, nom
• Adresse (rue, numéro, NPA, localité)
• Numéro de téléphone
La transmission unique des données pour le préremplissage des champs de données dans le parcours de demande s’effectue à votre initiative. Si vous ne souhaitez pas que les données soient transmises, vous pouvez interrompre la procédure et saisir vous-même vos données sur les pages d’Audi Service Assurance.
Si le code modèle (composé des données marque / modèle / année modèle) de votre véhicule n’est pas encore disponible dans myAudi, il est déterminé en transférant le NIV dans notre base de données et ajouté à l’enregistrement de données.
26. Contrat d’entretien et d’inspection (Audi Leasing, succursale de Volkswagen Leasing GmbH)
Le contrat de service Entretien et inspection est une offre d’Audi Leasing, succursale de Volkswagen Leasing GmbH, Gifhorner Str. 57, 38112 Brunswick, Allemagne. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la déclaration sur la protection des données de l’assureur.
Vous pouvez conclure un contrat d’entretien et d’inspection pour votre véhicule dans myAudi. Il s’agit d’une offre d’Audi Leasing, succursale de Volkswagen Leasing GmbH. Pour conclure le contrat, la page vous redirigera vers le parcours de demande d’Audi Leasing, succursale de Volkswagen Leasing GmbH. La conception exacte du produit peut être consultée sur la page du fournisseur.
Étant donné que et dans la mesure où la transmission est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD), les données suivantes, si elles existent déjà, sont transmises à Audi Leasing, succursale de Volkswagen Leasing GmbH:
• Numéro d’identification du véhicule (NIV)
• Marque / modèle / année modèle (code modèle)
• Civilité, prénom, nom
• Adresse (rue, numéro, NPA, localité)
• Numéro de téléphone
La transmission unique des données pour le préremplissage des champs de données dans le parcours de demande s’effectue à votre initiative. Si vous ne souhaitez pas que les données soient transmises, vous pouvez interrompre l’opération et saisir vous-même vos données sur le site d’Audi Leasing, succursale de Volkswagen Leasing GmbH.
Si le code modèle (composé des données marque / modèle / année modèle) de votre véhicule n’est pas encore disponible dans myAudi, il est déterminé en transférant le NIV dans notre base de données et ajouté à l’enregistrement de données.
27. Assurance Audi (Audi Service Assurance, succursale de Volkswagen Versicherungsdienst GmbH)
Le service d’assurance Audi est fourni par Audi Service Assurance, succursale de Volkswagen Versicherungsdienst GmbH, Gifhorner Str. 57, 38112 Brunswick, Allemagne, et par Volkswagen Autoversicherung AG, Gifhorner Str. 57, 38112 Brunswick, en tant que porteur de risque. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par l’assureur et l’intermédiaire dans la déclaration sur la protection des données de l’assureur et de l’intermédiaire.
Vous pouvez souscrire une assurance Audi pour votre véhicule dans myAudi. Il s’agit d’une offre d’intermédiation d’Audi Service Assurance, succursale de Volkswagen Versicherungsdienst GmbH. Une fois l’assurance conclue, vous serez redirigé vers le parcours de demande d’Audi Service Assurance. La conception exacte du produit peut être consultée sur la page du fournisseur.
Étant donné que et dans la mesure où la transmission est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD), les données suivantes, si elles existent déjà, sont transmises à Audi Service Assurance:
• Numéro d’identification du véhicule (NIV)
• Marque / modèle / année modèle (code modèle)
• Civilité, prénom, nom
• Adresse (rue, numéro, NPA, localité)
• Numéro de téléphone
La transmission unique des données pour le préremplissage des champs de données dans le parcours de demande s’effectue à votre initiative. Si vous ne souhaitez pas que les données soient transmises, vous pouvez interrompre la procédure et saisir vous-même vos données sur les pages d’Audi Service Assurance.
Si le code modèle (composé des données marque / modèle / année modèle) de votre véhicule n’est pas encore disponible dans myAudi, il est déterminé en transférant le NIV dans notre base de données et ajouté à l’enregistrement de données.
II. Services Audi connect
1. Généralités
L’utilisation des services Audi connect personnalisés nécessite l’enregistrement d’un Audi ID pour le portail myAudi ou l’application myAudi. Afin de mettre à disposition des services Audi connect personnalisés dans votre véhicule, Audi transmet les données de votre Audi ID (adresse e-mail et jeton de mot de passe) à votre véhicule. Les services Audi connect et les durées de licence disponibles pour votre véhicule sont attribués à votre Audi ID et enregistrés dans l’environnement système myAudi. Pour les fonctions de notification des applications, p. ex. des informations sur la climatisation et l’état de charge de votre véhicule (pour les véhicules Audi e-tron), vous pouvez indiquer votre canal de notification préféré (p. ex. adresse e-mail). Pour certains services Audi connect, votre véhicule transmet en outre certaines données au back-end Audi (comme décrit dans le service Audi connect ci-dessous) afin que vous puissiez les consulter dans le portail myAudi et dans l’application myAudi.
Votre véhicule envoie certaines données à nos systèmes informatiques ou aux systèmes informatiques des fournisseurs de services auxquels nous avons recours. Sur la base des données envoyées depuis votre véhicule, nous mettons à votre disposition un service ou du contenu que nous fournissons directement à votre véhicule ou à l’application à partir de nos systèmes informatiques ou via les systèmes informatiques de nos fournisseurs de services. Pour ce faire, sur le plan technique, il faut toujours attribuer au moins à un véhicule la requête d’un service. Cette affectation s’effectue soit par le numéro d’identification de votre véhicule, soit par un pseudonyme.
2. Services Audi connect en détail
a) Mise à disposition des données de la batterie HT (service de base)
Le service de mise à disposition de données sur la batterie haute tension est un service personnalisé, c’est-à-dire que la condition préalable à l’utilisation du service est l’inscription et l’ouverture d’un compte myAudi séparé et individuel. Celui-ci est activé dans le cadre de l’inscription de l’utilisateur principal. Dans votre compte myAudi, vous pouvez activer ou désactiver le service en tant qu’utilisateur principal.
Le service comprend les fonctions suivantes:
- En cas de questions ou de réclamations, un concessionnaire ou un responsable client peut fournir des informations sur l’état de la batterie.
- Dans le cadre des obligations légales d’information, le propriétaire et détenteur du véhicule doit pouvoir obtenir à tout moment des informations sur l’état de la batterie haute tension. Le service permet de mettre les données à disposition de manière flexible dans le temps et simple.
Pour la mise à disposition du service, nous traitons les données ou catégories de données suivantes provenant de votre véhicule et fournissons ces informations via le service Audi Digital Twin numérique Premium payant:
- le numéro d’identification du véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique);
- l’horodatage de la saisie des données et le kilométrage
- les données de fonctionnement et l’état de fonctionnement des composants du système dans le véhicule, qui fournissent des informations sur l’utilisation, l’état du véhicule et de la batterie haute tension. En font notamment partie l’état de charge de la batterie haute tension, de l’énergie de charge, de la capacité de la batterie, de la consommation d’énergie et de carburant.
Votre véhicule envoie les données à AUDI AG au début et à la fin d’un trajet. La transmission des données suit le principe de minimisation des données. Dans la mesure où le numéro d’identification du véhicule n’est pas obligatoire pour l’analyse et l’enregistrement ultérieurs des données, il est remplacé par un pseudonyme, de sorte que les données sont traitées et stockées sans référence à un conducteur ou utilisateur spécifique ni au comportement de l’utilisateur, mais en référence à un véhicule spécifique (via le pseudonyme).
Les données peuvent être mises à la disposition de futurs propriétaires de véhicules si cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations légales de renseignement ou pour générer des rapports sur l’état du véhicule.
Ce service ne peut être activé ou désactivé que par l’utilisateur principal. Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver temporairement l’envoi de certaines données depuis votre véhicule dans les paramètres de confidentialité, ce qui peut limiter l’utilisation des services qui en dépendent.
b) Paramètres de confidentialité
Dans le menu du véhicule, vous avez la possibilité d’effectuer certains réglages de confidentialité pour désactiver l’envoi de différentes catégories de données ou de désactiver certains services Audi connect. Les utilisateurs autorisés du véhicule peuvent consulter vos réglages actuels via l’application myAudi. Dans le cadre du service, nous traitons les données ou catégories de données suivantes provenant de votre véhicule: le numéro d’identification du véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique), le paramètre de confidentialité sélectionné. Nous traitons les données susmentionnées afin de pouvoir afficher, à vous et aux utilisateurs autorisés, les paramètres de confidentialité dans l’application myAudi.
c) Rapport sur l’état du véhicule
Le service de rapport sur l’état du véhicule d’Audi connect vous permet de consulter différentes données du véhicule via l’application myAudi. Dans le cadre du service, nous traitons les données ou catégories de données suivantes provenant de votre véhicule: le numéro d’identification du véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique) et le statut actuel des portes (statut de verrouillage) ainsi que le statut des fenêtres, des hayons et, le cas échéant, du toit pliant/ouvrant, les niveaux de carburant et d’huile, le kilométrage, l’autonomie totale, le statut des phares, les messages d’avertissement actuels, l’heure d’envoi des données et l’état de charge de la batterie pour les véhicules e-tron. Les données correspondantes sont envoyées directement à nos systèmes informatiques via l’application myAudi lors du démarrage du véhicule ou de l’arrêt du moteur, après le verrouillage et le déverrouillage, l’ouverture ou la fermeture des portes et des hayons ainsi qu’en cas d’état de charge critique de la batterie 12 V ou, à votre demande, par le biais de l’application myAudi sur votre terminal mobile. Elles sont ensuite disponibles pour être consultées via l’application myAudi. De plus, votre véhicule envoie la position de votre véhicule lorsque vous coupez le moteur. Le statut du véhicule peut être consulté par chaque utilisateur autorisé dans l’environnement système myAudi que l’utilisateur principal aura activé pour ce véhicule. Nous traitons les données susmentionnées en vue de la mise à disposition du service Audi connect afin de mettre à votre disposition, ainsi qu’aux utilisateurs autorisés de myAudi, les informations dans l’application myAudi. Seul le dernier jeu de données envoyé par le véhicule est sauvegardé et affiché. Il est écrasé lors de l’envoi d’un nouveau jeu de données.
d) Mise à jour des cartes de navigation
Ce service propose des mises à jour de cartes de navigation à télécharger, adaptées au véhicule actuellement sélectionné. La mise à jour sélectionnée et téléchargée peut ensuite être mise à jour dans le véhicule à l’aide d’une clé USB ou d’une carte SD (selon le modèle et la génération du véhicule). Pour pouvoir accéder à la fonction, le véhicule doit avoir été ajouté au compte myAudi au moyen du NIV.
Afin de mettre à disposition la mise à jour des cartes appropriée, les systèmes informatiques analysent le NIV, le modèle de véhicule, l’année de construction et l’équipement du véhicule. Les données indiquées permettent de trouver la mise à jour des cartes appropriée et de la télécharger. En outre, il est possible de choisir entre différents paquets de cartes qui diffèrent par le nombre de pays inclus et donc par la taille du fichier.
Toutes les données à caractère personnel utilisées servent uniquement à représenter les packs de cartes correspondants et ne sont pas stockées dans les systèmes concernés. Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez sur la base juridique suivante: l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires à cet effet (art. 6, al. 1, sous-al. 1 let. b RGPD).
Pour le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de l’Audi ID, Audi fait appel à CARIAD SE (dont le siège est en Allemagne) en tant que sous-traitant. CARIAD SE traite les données dans un cloud exploité en Irlande (UE). En cas d’accès à des données depuis des pays hors de l’Union européenne, des clauses contractuelles types de l’UE (un règlement contractuel approuvé par la Commission européenne qui prévoit la même protection que dans l’UE pour le traitement des données à caractère personnel dans des pays non membres de l’UE) sont conclues.
e) Rappel automatique d’entretien
L’utilisation du service «rappel automatique d’entretien» requiert une activation via votre compte personnel myAudi. Vous pouvez sélectionner votre partenaire Audi désigné pour le service et enregistrer vos coordonnées personnelles (nom, numéro de téléphone, communication préférée par téléphone ou par e-mail) pour la prestation souhaitée du rappel automatique d’entretien.
En cas d’utilisation du service «rappel automatique d’entretien», les données techniques nécessaires à cet effet avant un intervalle d’entretien imminent sur votre véhicule sont transmises:
• Données relatives à l’état du véhicule (kilométrage, niveau du réservoir, niveau d’huile, etc.)
• Données relatives à l’entretien (données relatives aux intervalles d’entretien, entrées dans la mémoire des événements, témoins lumineux)
• Numéro de châssis
Les données sont transmises aux systèmes informatiques d’AUDI AG.
Ces données sont regroupées avec vos coordonnées puis transmises au partenaire Audi que vous avez sélectionné pour le rappel automatique d’entretien, où elles sont enregistrées. Le partenaire Audi utilise ces données dans le but précis de préparer le rendez-vous, de prendre contact et d’exécuter la prestation de service individuelle. Ensuite, votre partenaire Audi enregistré pour le rappel automatique d’entretien vous contactera pour convenir d’un rendez-vous correspondant à l’étendue de ce service, selon le mode de contact que vous avez choisi – par téléphone ou par e-mail.
Le partenaire Audi enregistré pour le rappel automatique d’entretien n’utilise pas les données à caractère personnel au-delà des fins décrites. AUDI AG utilise vos données pour la fourniture du service et, par la suite, des données anonymisées à des fins d’optimisation du service. Vos données ne sont pas transmises à des tiers.
Si le partenaire Audi ne peut pas traiter ou répondre au besoin d’entretien pour des raisons techniques ou organisationnelles, les données mentionnées seront transmises à la société de distribution compétente de votre pays (l’importateur) afin qu’un rendez-vous puisse vous être proposé chez le partenaire Audi approprié. Les données sont transmises à l’importateur afin de préserver nos intérêts légitimes en vertu de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, de répondre à votre demande d’un rendez-vous de service, et de contribuer ainsi à votre satisfaction.
Dans le cadre du rappel automatique de service, nous faisons appel à des sous-traitants en tant que prestataires d’exploitation, d’hébergement et d’assistance. Dans le cadre de l’assistance technique, il peut arriver que des prestataires de services d’assistance accèdent aux informations depuis les États-Unis. C’est pourquoi des clauses contractuelles types de l’UE ont été conclues (un contrat approuvé par la Commission européenne qui garantit aux données à caractère personnel la même protection que celle dont elles bénéficient dans l’UE pour le traitement des données dans des pays tiers).
Pour pouvoir activer le service Audi connect, il est techniquement nécessaire d’indiquer les données demandées lors de la configuration du service. Pour l’activation, toutes les données demandées doivent être spécifiées, sinon nous ne pourrons techniquement pas mettre en œuvre l’activation. Dans la configuration des services, vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos données. Ce dernier cas entraîne toutefois la désactivation du service.
f) Service de sinistres et de dépannage Audi
Les services Audi connect «Service des sinistres Audi» et «Appel d’assistance en ligne» vous offrent, en cas d’accident ou de panne, un moyen simple de contacter le centre d’appel de votre importateur (Audi pour le marché allemand). Votre importateur est l’importateur du pays d’inscription de l’utilisateur principal dans myAudi.
S’il n’y a pas d’utilisateur principal, la connexion est établie avec l’importateur du pays de destination du véhicule. Les deux services doivent être confirmés ou déclenchés de manière proactive dans le véhicule. Il est également possible d’utiliser le service en appelant la hotline téléphonique, sans Audi connect. Un collaborateur du centre d’appel collecte vos données à caractère personnel et relatives au cas.
Afin de pouvoir garantir une assistance et un enregistrement du cas rapides et ciblés, le collaborateur du centre d’appels peut accéder aux données de votre profil Audi ID. Nous les transmettons à l’importateur. Dans le cas du marché allemand, aucune transmission n’a lieu. Vous vous identifiez à l’aide de votre nom et de votre date de naissance (éventuellement via le numéro de téléphone de la carte SIM installée dans le véhicule ou via le numéro de châssis). Les données sont transmises pour traitement ultérieur au concessionnaire préféré que vous avez sélectionné dans l’environnement système myAudi (ou à un autre concessionnaire que vous indiquez au centre d’appels par téléphone). En outre, vous avez la possibilité de transmettre vos données à votre assurance, dans la mesure où celle-ci est connectée numériquement, afin d’accélérer le traitement des sinistres.
Vous utilisez le service soit par confirmation d’un appel depuis le véhicule, soit par enregistrement actif de l’appel avec le centre d’appels. Sans confirmation active ou sans appel de votre part, nous ne transmettons pas les données du véhicule au centre d’appels.
Dans le cadre de ce service, nous traitons les données ou catégories de données suivantes et les transmettons à l’importateur pour la fourniture du service (aucune transmission n’a lieu dans le cas du marché allemand): données du client (titre, civilité, nom, date de naissance, adresse, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, plaque d’immatriculation), données du véhicule (numéro de châssis, marque, kilométrage, autonomie restante, nom du modèle, année modèle, couleur, boîte de vitesses, type de propulsion, année de construction, type de véhicule, caractéristiques d’équipement), données d’assurance (p. ex. nom de l’assurance du déclarant d’accident, numéro d’assurance du déclarant d’accident, type de sinistre), données du cas (zone d’impact, degré de gravité de l’impact, jour de l’accident, heure de l’accident, facteurs déclencheurs, témoins d’alarme, codes d’erreur de diagnostic, données GPS, exactitude des données GPS, sens de circulation, type de dommage, date d’enregistrement du dommage, précalcul du dommage, échéance de l’entretien, dernier service).
Pour fournir ce service, nous traitons vos données susmentionnées afin de vous faire parvenir rapidement de l’aide en cas d’accident ou de panne. Aux fins de la fourniture du service, l’importateur – ou, pour le marché allemand, Audi – transmettra sur demande les données à votre partenaire de service et à votre assurance. En dehors de l’Allemagne, vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par l’importateur figurant dans sa déclaration de protection des données.
Votre importateur (dans le cas du marché allemand, Audi) transmettra les données à des tiers explicitement sélectionnés par vous (p. ex. assurance) aux fins de l’exécution d’un contrat avec le tiers ou sur la base de votre consentement. En transmettant les données, vous pouvez accéder aux services Audi connect.
Dans le cadre de l’assistance en cas de sinistres et de dépannage Audi, des prestataires d’exploitation, d’hébergement et d’assistance sont impliqués.
Dans le cadre du traitement des données pour le service d’assistance en cas de sinistre et de dépannage Audi, un accès aux informations depuis les États-Unis peut se produire en lien avec l’assistance technique.
Vos données sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir le service Audi connect ou aussi longtemps qu’il existe un intérêt légitime à poursuivre la sauvegarde.
g) Clé Audi connect
Le service Audi connect «Clé Audi connect» est un service personnalisé lié à la sécurité. Il permet à l’utilisateur d’ouvrir, de démarrer et de fermer le véhicule. L’utilisation du service nécessite l’enregistrement préalable d’un Audi ID et la vérification en tant qu’utilisateur principal via l’application myAudi. En outre, le téléchargement de l’application myAudi est nécessaire pour utiliser la clé Audi connect.
Afin d’attribuer en bonne et due forme la clé Audi connect à un terminal mobile d’un utilisateur, ce terminal transmet les données suivantes aux systèmes informatiques d’Audi à des fins d’authentification et d’autorisation: CPLC, type d’appareil, version de l’application et version du système d’exploitation et jeton Google Cloud Messaging/Firebased Cloud Messaging. Ces données sont enregistrées dans les systèmes informatiques d’Audi avec le numéro d’identification de véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique) et la clé Audi connect associée à des fins d’authentification et de contrôle de l’autorisation jusqu’à ce que l’attribution du terminal soit résolue. Ceci est nécessaire pour que l’appareil soit reconnu comme une clé autorisée. Audi fait appel à des sous-traitants pour la fourniture de ce service. Lorsque vous attribuez une clé à un utilisateur, vous pouvez autoriser l’application myAudi à accéder au carnet d’adresses et à y sélectionner des utilisateurs.
En attribuant une clé Audi connect à un utilisateur, le véhicule correspondant est également associé à celui-ci et l’utilisateur peut voir le véhicule et l’équipement du véhicule dans l’application myAudi. Dans l’application myAudi, l’utilisateur principal peut voir quels utilisateurs (adresse e-mail) sont affectés au véhicule avec quel nom de clé (attribué par l’utilisateur principal lui-même).
Lors de l’utilisation de la clé Audi connect, c’est-à-dire lors de l’ouverture, du démarrage et de la fermeture du véhicule au moyen du terminal mobile, des données sont échangées entre le terminal mobile et le véhicule au moyen de la communication en champ proche (Near Field Communication, NFC). Ces données ne sont pas transmises à Audi.
En outre, lors de l’utilisation de la clé Audi connect, les données suivantes sont transmises aux systèmes informatiques d’Audi et enregistrées à des fins de surveillance et de garantie de la sécurité du service pour l’exécution du contrat: CPLC de l’appareil mobile, numéro d’identification du véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique), type de clé, statut de la carte d’accès, statut du service, modifications du type d’utilisation (p. ex. changement de clé au démarrage du véhicule, activation/désactivation de la carte d’accès, fonction activée/désactivée), heure d’utilisation et kilométrage.
h) Online Car Care
Le service Audi connect Online Car Care est un service personnalisé, c’est-à-dire que la condition préalable à l’utilisation du service est l’enregistrement et l’ouverture d’un compte myAudi séparé et individuel. Le service Online Car Care est activé dans le cadre de l’inscription de l’utilisateur principal. Dans votre compte myAudi, vous pouvez activer ou désactiver le service en tant qu’utilisateur principal.
Le service comprend les fonctions suivantes:
Assistant de détection des anomalies (collecte participative des données): une fonction à 4 niveaux qui surveille l’état de santé du véhicule ai moyen des données en ligne de la flotte. Fonctionnement:
1. Surveillance des événements: l’état du véhicule est surveillé en ligne pour détecter une accumulation inhabituelle d’anomalies au sein de certaines parties de la flotte de véhicules.
2. Analyse: l’étape suivante consiste à analyser les causes des anomalies dans les véhicules concernés.
3. Information du client: si l’analyse révèle des défauts aigus nécessitant un passage à l’atelier, le client en est informé dans le véhicule et dans myAudi et peut facilement contacter le prestataire de services via le service de rappel automatique d’entretien.
4. Prédiction: certaines anomalies peuvent déjà être détectées de manière prédictive, c’est-à-dire que les données du véhicule indiquent qu’elles se produiront à l’avenir. Le client en est informé dans le véhicule et dans myAudi et peut facilement contacter le prestataire de services via le service de rappel automatique d’entretien.
Assistant d’alerte: reflet du statut actuel des témoins lumineux du véhicule dans myAudi.
• Affichage: affichage supplémentaire des consignes importantes pour le conducteur et des voyants de contrôle du combiné d’instruments via l’application myAudi.
• Fonction de rappel: si un témoin lumineux critique est allumé dans le véhicule pendant une période prolongée ou sur un trajet plus long, le client en est informé par e-mail.
Assistant de mesures de terrain: une fonction qui gère les mesures de terrain en fonction du véhicule et les affiche sur tous les fronts clients.
• Contrôle des mesures de terrain en fonction des besoins: la collecte des données en ligne du véhicule permet de vérifier au préalable si le véhicule du client est concerné par certaines mesures de terrain. Ainsi, le client sera uniquement informé de la mesure de terrain dont le véhicule aura besoin. Cela permet d’éviter au client des passages inutiles à l’atelier.
• Information du client: si un véhicule est concerné par une mesure de terrain, le client en est informé dans le véhicule et dans myAudi et peut facilement contacter le partenaire de service via le service de rappel automatique d’entretien.
Pour la mise à disposition du service, nous traitons les données ou catégories de données suivantes provenant de votre véhicule et mettons les informations à disposition dans myAudi et dans le véhicule:
Le numéro d’identification du véhicule (qui permet d’identifier clairement votre véhicule et de l’attribuer à un détenteur spécifique), l’horodatage de la saisie des données et le kilométrage, ainsi que certaines autres données d’exploitation dans le véhicule.
• En font notamment partie les données d’exploitation indiquant une réparation imminente: informations sur l’état du véhicule, conditions environnantes, états de fonctionnement des composants du système, écarts par rapport aux états du système entraînant une entrée dans la mémoire des événements dans les systèmes internes du véhicule, réactions des systèmes dans des situations de conduite particulières, état de charge de la batterie haute tension (pour les véhicules électriques), autonomie estimée. La transmission des données suit le principe de la parcimonie des données, c’est-à-dire qu’AUDI AG évalue toutes les données collectées pour calculer les prévisions (prédictions) des réparations. Votre véhicule envoie ces données à intervalles réguliers (en partie à chaque utilisation du véhicule) ou sous certaines conditions (p. ex. entrée dans la mémoire des événements, modification des conditions environnantes ou de l’état de fonctionnement, etc.).
• En font notamment partie les états de fonctionnement des composants du système qui fournissent des informations sur l’affichage des voyants de contrôle, ainsi que les consignes au conducteur sur le combiné d’instruments du véhicule. Votre véhicule envoie ces données à AUDI AG après le début et la fin d’un trajet lors de l’activation d’un voyant de contrôle ou d’une consigne conducteur, ou lors d’un changement de statut.
• États de fonctionnement des composants du système qui fournissent des informations sur la variante logicielle des calculateurs installés. Ces données sont nécessaires pour traduire dans un format lisible les données brutes envoyées par votre véhicule concernant les écarts détectés par rapport aux états du système.
• États de fonctionnement des composants du système nécessaires à la surveillance des composants importants du produit, p. ex. tensions de la batterie haute tension.
• États de fonctionnement des composants du système nécessaires à l’analyse de certains écarts par rapport aux états du système, p. ex. le régime moteur.
• Journaux internes pour l’analyse et la suppression des erreurs.
• Données GPS qui ne sont collectées pour une raison donnée que si cela est nécessaire pour garantir les finalités susmentionnées; elles sont immédiatement effacées ou anonymisées lorsque les données ne sont plus nécessaires à cette finalité.
Votre véhicule envoie les données, le cas échéant, en cas de modification de l’état de fonctionnement entraînant une entrée dans la mémoire d’événements. Ces données peuvent aussi être générées de manière cyclique, p. ex. tous les 500 à 1000 km ou au démarrage du véhicule, ainsi que pendant une recharge.
Dans les systèmes informatiques d’AUDI AG, ces données sont reliées à des données techniques issues de la production et de passages antérieurs à l’atelier, à l’aide du NIV, afin de pouvoir tirer des conclusions sur l’équipement du véhicule tel que la boîte de vitesses, l’identification du moteur, etc. ainsi que sur la période de production et les versions logicielles et matérielles. Si le NIV n’est pas obligatoire pour l’analyse ultérieure, il est remplacé par un pseudonyme, de sorte que nous traitons les données sans référence à un conducteur ou à un utilisateur spécifique mais avec une référence à un véhicule spécifique (via le pseudonyme). Un lien avec une personne n’est rétabli que dans des cas exceptionnels justifiés, p. ex. pour effectuer des actions de rappel ou si des anomalies relatives à la sécurité sont constatées.
Ce service ne peut être activé ou désactivé que par l’utilisateur principal.
Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver temporairement l’envoi de certaines données depuis votre véhicule dans le cadre des paramètres de confidentialité, ce qui peut limiter l’utilisation des services connect.
Nous n’utilisons pas ces données pour créer des profils.
Outre les données de votre véhicule, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail à partir de myAudi uniquement pour vous informer si un besoin potentiel de réparation de votre véhicule est identifié (informations prédictives et mesures de terrain) ainsi que des voyants de contrôle importants et des consignes au conducteur.
i) Univers thématique
La gestion (activation/désactivation) des produits achetés dans le shop de l’univers thématique peut être effectuée via l’application myAudi. Dans ce cadre, nous traitons les données suivantes:
• Produits achetés qui ont été attribués au numéro d’identification du véhicule
• Prix
• Date d’achat
• Validité
j) Reconnaissance des passagers arrière Audi
Le service Audi connect Reconnaissance des passagers à l’arrière réduit le risque d’abandon accidentel de personnes assises sur la banquette arrière dans le véhicule en augmentant les niveaux d’alerte aux personnes en lien avec le véhicule ou à proximité du véhicule. Dans le cadre de la cascade d’avertissement, une notification push est envoyée via l’application myAudi aux contacts liés au NIV du véhicule (utilisateur principal et utilisateur auxiliaire du véhicule).
3. Services Audi e-tron
Les services en ligne suivants sont à votre disposition à bord des véhicules Audi e-tron. Veuillez noter que certains services mentionnés peuvent ne pas être disponibles dans votre véhicule ou pays. Pour les véhicules Audi A3 Sportback e-tron, il est nécessaire de saisir le kilométrage dans l’application myAudi pour activer les services suivants. De plus, le véhicule transmet toujours le kilométrage à Audi lors de la procédure d’allumage.
a) Audi charging
Pour accéder aux points de recharge publics du réseau Audi charging, Audi propose l’Audi charging Service à chaque utilisateur d’un véhicule Audi e-tron. Cette offre est un service de Volkswagen Group Charging GmbH («Elli»), Mollstraße 1, 10178 Berlin, Allemagne, qui est responsable du traitement des données de manière autonome. La condition préalable est l’utilisation de l’application myAudi et la conclusion d’un contrat auprès d’Elli. Audi transmet à Elli l’identifiant myAudi, le numéro d’identification du véhicule (NIV), le prénom et le nom ainsi que l’adresse e-mail aux fins de la fourniture du service et de votre identification en tant que client Audi.
En outre, nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées par Elli dans le cadre de la conclusion de votre contrat avec Elli et de votre utilisation de l’offre.
La collecte, le traitement, la transmission et l’utilisation des données à caractère personnel, ainsi que la finalité de leur utilisation, sont exclusivement déterminés par Elli. Vous trouverez de plus amples informations, la déclaration de protection des données du partenaire de coopération, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée dans les informations relatives à la protection des données de notre partenaire de coopération: protection des données (elli.eco)
Nous transmettons les données susmentionnées aux fins de votre identification en tant que client Audi et pour permettre la conclusion de votre contrat avec Elli, conformément à l’art. 6, al. 1 b RGPD.
En ce qui concerne la sauvegarde de vos données myAudi, veuillez vous reporter aux explications relatives à l’Audi ID.
Nous conservons vos données à caractère personnel tant que vous avez un compte myAudi actif. En ce qui concerne les délais de conservation après la suppression du compte, nous vous renvoyons aux explications relatives à l’Audi ID (voir ci-dessus dans le document). En ce qui concerne la durée de conservation de vos données à caractère personnel par Elli, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données d’Elli en tant que responsable indépendant du traitement. protection des données (elli.eco)
b) Système de recharge e-tron connect
Dans le cadre du service de système de recharge e-tron connect, nous traitons les données ou les catégories de données suivantes provenant de votre véhicule et de votre système de recharge e-tron connect.
Données nécessaires:
• Numéro de série pour l’identification du système de recharge et l’affectation de l’utilisateur
• Type d’appareil pour informer l’utilisateur
• État de l’appareil pour afficher l’état en ligne
• Version du logiciel et heure de mise à jour pour informer l’utilisateur
• UserIDs pour l’affectation de l’utilisateur afin d’afficher le système de recharge dans le compte myAudi de l’utilisateur
• Statistique de chargement pour la présentation des données sous forme de tableau et de graphique
• État de charge pour afficher l’état de charge
• Informations sur l’infrastructure de recharge du système de recharge e-tron connect pour informer l’utilisateur
• myAudi ID pour l’identification de l’utilisateur
• Numéro d’identification du véhicule en charge à des fins d’information de l’utilisateur et de représentation dans les statistiques de recharge
• Moment d’utilisation respectif du traitement électronique des données à des fins d’information de l’utilisateur et de traçabilité des données
Données facultatives:
• Informations sur les données tarifaires de recharge et d’électricité pour optimiser les processus de recharge et informer l’utilisateur
• Nom de l’appareil à désigner individuellement par l’utilisateur
• Informations et attributions du processus de recharge pour une catégorisation individuelle par l’utilisateur
• Heures de départ prévues pour optimiser les processus de recharge selon les paramètres de l’utilisateur
Nous traitons les données susmentionnées pour afficher les informations sur votre système de recharge e-tron connect dans myAudi, pour vous permettre de configurer votre système de recharge e-tron connect et pour optimiser l’opération de recharge en fonction de vos souhaits enregistrés dans myAudi.
Dans le cadre du système de recharge Audi connect, nous faisons appel au sous-traitant CARIAD SE en tant qu’hébergeur. Le traitement des données a lieu dans l’Union européenne.
Nous enregistrons les réglages de votre système de recharge e-tron connect jusqu’à ce que vous les modifiiez ou que vous supprimiez l’affectation du système de recharge à votre compte myAudi. Les informations sur le processus de chargement sont écrasées lors de l’envoi d’un nouvel enregistrement, de sorte que seul le statut actuel est affiché chez nous. Les données relatives aux recharges terminées sont mises à jour en continu et affichées sous forme de tableau dans myAudi.
4. Services de tiers
Si vous faites usage de la possibilité d’utiliser des services en ligne d’autres fournisseurs (tiers), ces services sont soumis à la responsabilité ainsi qu’aux conditions d’utilisation et de protection des données du fournisseur concerné. Nous n’avons aucune influence périodique sur les contenus qui y sont échangés.
Veuillez donc vous renseigner sur le type, l’étendue et la finalité de la collecte et de l’utilisation des données à caractère personnel dans le cadre de services de tiers auprès du fournisseur de services concerné.
a) Packs de données
Cette offre permet à chaque utilisateur d’acheter auprès d’un fournisseur de téléphonie mobile partenaire des packs de données Audi pour l’utilisation du point d’accès Wi-Fi et de les utiliser dans le véhicule connecté. La condition préalable est l’enregistrement d’un propriétaire de carte SIM auprès de l’opérateur de téléphonie mobile. Audi ne transmet aucune donnée à caractère personnel à l’opérateur de téléphonie mobile, à moins que vous n’ayez consenti à cette utilisation ou à ce transfert. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées par l’opérateur de téléphonie mobile dans le cadre de l’achat d’un pack de données et de votre utilisation de l’offre. La collecte, le traitement, la transmission et l’utilisation des données à caractère personnel ainsi que la finalité de leur utilisation sont exclusivement déterminés par l’opérateur de téléphonie mobile. Vous trouverez de plus amples informations, la déclaration de protection des données de l’opérateur de téléphonie mobile ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée dans la déclaration de protection des données de l’opérateur de téléphonie mobile https://audi.cubictelecom.com/fr
D. Traitement des données sous la responsabilité conjointe des gestionnaires du shop (shop myAudi)
En ce qui concerne les différents processus de traitement des données, Audi est responsable, conjointement avec l’importateur AMAG Import SA, de l’exploitation du shop myAudi (ci-après «gestionnaire du shop») et, avec J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161 Rue du Kiem, L-8030 Strassen, Luxembourg (ci-après «Electronic Money Institution»/«EMI»), agit en tant que prestataire de services de paiement. Les chiffres suivants indiquent si le traitement des données relève de la seule responsabilité d’Audi en matière de protection des données ou de la responsabilité conjointe d’Audi et du gestionnaire du shop ou d’EMI en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’adresse suivante pour obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données de paiement par EMI: dataprotection@jpmmps.com.
I. Quelles données traitons-nous lors de l’utilisation du shop myAudi?
Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel que vous indiquez dans le cadre de l’utilisation d’un shop myAudi.
Les données de base suivantes (en mode lecture) sont reprises depuis l’Audi ID pour la saisie de l’adresse de facturation:
L’enregistrement des données de facturation comprend les champs de données obligatoires suivants:
Les informations suivantes sont facultatives:
Dans le cas d’un achat effectué avec une adresse de facturation professionnelle, les informations supplémentaires suivantes sont obligatoires:
Audi enregistre ces données dans votre Audi ID et les met à la disposition du gestionnaire du shop (filiales participantes selon l’annexe A) pour réaliser votre achat dans le shop myAudi. Il n’est pas possible de procéder à un achat si les champs répertoriés ci-dessus ne sont pas renseignés. Vous pouvez consulter ces données dans l’Audi ID et sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi après avoir procédé à un achat. Vous avez toutefois bien entendu la possibilité de modifier les données préconfigurées dans le shop MyAudi.
Vos données de facturation sont préréglées comme adresse de facturation lors d’un nouvel achat dans le même shop myAudi ou dans le shop myAudi d’un autre gestionnaire du shop (voir l’annexe A pour les entreprises du groupe participantes). Vous avez toutefois bien entendu la possibilité de modifier les données de facturation préconfigurées dans le shop myAudi, à l’exception de l’adresse e-mail vérifiée. L’adresse de facturation ainsi modifiée est alors enregistrée dans votre Audi ID et remplace l’adresse de facturation enregistrée précédemment. L’adresse de facturation peut également être supprimée dans l’espace du compte myAudi.
Vous pouvez également saisir ultérieurement les données facultatives pour l’adresse de facturation si cela est nécessaire pour une fonction / un service. Si d’autres données sont nécessaires pour l’utilisation de certaines fonctions sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi, nous vous en informerons en relation avec la fonction respective.
L’adresse e-mail enregistrée dans votre Audi ID fait à la fois office de nom d’utilisateur pour la connexion au portail myAudi et à l’application myAudi. Elle permet d’identifier clairement l’utilisateur et ne peut donc être modifiée ou supprimée de manière isolée. Toute modification ou suppression de l’adresse e-mail enregistrée exige la suppression de l’Audi ID existant et la création d’un nouvel Audi ID sous un autre nom d’utilisateur, c’est-à-dire avec une autre adresse e-mail. Pour cela, vous devez à nouveau enregistrer votre véhicule sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi. Les produits et services numériques continuent de fonctionner même en cas d’effacement ou de création d’un nouvel Audi ID, puisqu’ils sont en principe reliés au véhicule.
En vertu de la législation sur la protection des données, le gestionnaire du shop et AUDI AG sont conjointement responsables du traitement de vos données de base et de facturation lors d’un achat dans le shop myAudi du gestionnaire de shop et dans le cadre du mailing commercial au nom de ce dernier. Le gestionnaire du shop et AUDI AG ont donc convenu, comme l’exigent les prescriptions légales, des conventions contractuelles régissant la responsabilité du gestionnaire du shop ou d’AUDI AG dans le respect des obligations en matière de protection des données. Veuillez consulter la description au chiffre 8.3 pour en apprendre davantage sur la répartition interne des responsabilités. Nonobstant le présent accord, vous pouvez faire valoir les droits décrits au chiffre 8 tant à l’encontre du gestionnaire du shop que d’AUDI AG.
Si un utilisateur secondaire ou invité effectue un achat ou une révocation, l’utilisateur principal en est informé par e-mail. Le nom de l’utilisateur invité ou auxiliaire ainsi que le produit acheté sont indiqués. Ce traitement des données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes d’Audi et de l’utilisateur principal (art. 6, al. 1, sous-al. 1, let. f RGPD). L’objectif est de veiller à ce que l’utilisateur principal soit informé de toute modification du véhicule, qui peut aussi concerner la sécurité le cas échéant.
II. Suis-je soumis à une obligation de mise à disposition de données?
La mise à disposition des données de base, des coordonnées de facturation décrites au point I. et des autres données d’inscription auprès d’EMI est nécessaire pour l’achat dans un shop myAudi. Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez en principe fournir uniquement les données à caractère personnel qui sont nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale ou que la loi nous oblige à collecter. Sans ces données, nous devrons en principe rejeter la conclusion ou l’exécution du contrat ou nous ne serons plus en mesure de l’exécuter. Il se peut aussi, le cas échéant, que nous devions le résilier. C’est-à-dire que pour utiliser un service, il est nécessaire que vous fournissiez les données indiquées. Si vous ne mettez pas les données à disposition, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service.
III. Traitement des données sous la responsabilité conjointe de J.P. Morgan Mobility Payment Solutions S.A. (ci-après «Electronic Money Institution»/«EMI»)
Pour des raisons techniques, les achats dans les shops myAudi nécessitent votre inscription au préalable auprès d’EMI.
Lors de votre achat dans un shop myAudi, nous collectons donc, en plus des données de facturation mentionnées au point I., les catégories suivantes de données à caractère personnel (champ obligatoire): nationalité
Audi enregistre ces données dans votre Audi ID et les transmet à EMI, ainsi que les données de base décrites au point I. et votre adresse de facturation, à des fins d’enregistrement. Vous pouvez consulter ces données dans l’Audi ID ainsi que sur le portail myAudi et dans l’application myAudi après l’achat. Si vous avez sauvegardé vos données sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi, elles seront préremplies pour un futur processus de paiement dans le même shop myAudi ou dans le shop myAudi d’un autre gestionnaire du shop (sociétés participantes du groupe selon l’annexe A). Vous avez toutefois bien entendu la possibilité de modifier les données préremplies dans le shop MyAudi. Nous enregistrerons les modifications dans votre Audi ID et les transmettrons à EMI lors de l’achat.
Pour vous permettre de payer des marchandises et/ou des prestations dans un shop myAudi, nous intégrons un plug-in d’EMI qui vous permet de transmettre vos données de paiement (pour les cartes de crédit/débit: numéro de carte, date d’expiration, titulaire de la carte, numéro de vérification de la carte – toutes les données sont obligatoires) directement à EMI. Nous n’avons pas accès aux données transmises via le plug-in.
Vous pouvez supprimer à tout moment les modes de paiement enregistrés sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi. Vous pouvez consulter à tout moment les modes de paiement enregistrés dans les paramètres du profil du portail myAudi, dans l’application myAudi et dans le shop myAudi.
Audi traite en outre vos données aux fins suivantes: gestion des débiteurs, validation des adresses, gestion des risques, contrôle des listes de sanctions, assistance et suivi de la clientèle. En vertu de la législation sur la protection des données, EMI et Audi sont conjointement responsables de la collecte et de la transmission de vos données à caractère personnel auprès d’EMI, à des fins d’enregistrement. C’est pourquoi Audi a conclu avec EMI, conformément aux dispositions légales, des accords contractuels sur les obligations en matière de protection des données que nous devons remplir et celles que doit remplir EMI en ce qui concerne ces traitements. Veuillez consulter la description au point VII. ci-après pour en apprendre davantage sur la répartition interne des responsabilités. Nonobstant le présent accord, vous pouvez faire valoir vos droits décrits au point B. IV. ci-dessus à la fois vis-à-vis d’Audi et d’EMI.
IV. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelle base juridique?
Audi traite vos données à caractère personnel en relation avec le shop myAudi et Electronic Money Institution (EMI) sur la base des bases légales ci-après aux fins suivantes:
Objectif | Base légale | Intérêt légitime à la pesée des intérêts |
Mise à disposition d’un Audi ID, d’un portail myAudi et d’une application myAudi pour le stockage centralisé de vos données pour l’achat dans les shops myAudi et pour la transmission des données au gestionnaire du shop concerné dans le cadre de votre achat afin de vous éviter de devoir saisir une nouvelle fois ces données. |
Exécution du contrat conclu avec vous sur la base des conditions d’utilisation de myAudi (art. 6, al. 1, let. b RGPD)
| |
Reporting spécifique au marché des entreprises à destination des partenaires commerciaux pertinents. Si un partenaire privilégie Audi a été impliqué, un transfert correspondant à celui-ci a lieu, le cas échéant. | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime au reporting de nos chiffres commerciaux aux partenaires participants afin d’optimiser notre offre |
Envoi de campagnes par mail les plus standardisées possible au nom du gestionnaire du shop par le biais des systèmes informatiques d’Audi | Consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD) | |
Préservation et défense de nos droits en cas de litiges relatifs au bon fonctionnement de l’environnement système myAudi | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à faire valoir et défendre nos droits. |
Traitement des données d’inscription pour permettre votre inscription auprès d’EMI, et mise à disposition d’une solution de paiement avec méthodes de paiement enregistrées pour les achats dans les shops myAudi (J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A.) afin de vous éviter de saisir à nouveau ces données. |
Exécution du contrat conclu avec vous sur la base des conditions d’utilisation de myAudi (art. 6, al. 1, let. b RGPD)
| |
Préservation et défense de nos droits | Pesée des intérêts (art. 6, al. 1, let. f RGPD) | Nous avons un intérêt légitime à faire valoir et défendre nos droits. |
V. Qui a accès à mes données?
Le client donne son consentement explicite et mandate l’EMI, dont le siège est à Luxembourg (J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161 Rue du Kiem, L-8030 Strassen, Luxembourg), pour transmettre les données à caractère personnel le concernant (y compris la raison sociale, l’adresse et le numéro d’enregistrement des personnes morales ou le nom, l’adresse, la date et le lieu de naissance, la nationalité et les coordonnées des personnes physiques) et les données à caractère personnel de ses bénéficiaires effectifs et représentants, ainsi que les données de paiement (y compris les moyens de paiement, l’état du compte de portefeuille et les données de paiement) et les données d’utilisation, à J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., J.P. Morgan Mobility Payments Systems GmbH, CRIF Bürgel GmbH, ACI Worldwide (Deutschland) GmbH, Concardis GmbH, Arvato Direct Services Potsdam GmbH ainsi qu’à tous les autres destinataires mentionnés dans la déclaration de confidentialité, notamment en Allemagne et dans d’autres États mentionnés dans la déclaration de confidentialité, ou de mettre ces données à leur disposition. Ces données sont transmises aux prestataires de services concernés ou mises à leur disposition dans le cadre de services fournis pour EMI en lien avec des contrats d’externalisation, afin de fournir au client des services efficaces et de haute qualité. En outre, le client donne son consentement et mandate l’EMI de transmettre les données à caractère personnel le concernant ainsi que les données à caractère personnel de ses bénéficiaires effectifs et de ses représentants, ainsi que les données relatives aux opérations de paiement correspondantes, aux bénéficiaires prévus de ces opérations de paiement (p. ex. les points d’acceptation et les opérateurs de place de marché), y compris l’information qu’une instruction relative à une opération de paiement envisagée a été refusée. Ces données sont transmises pendant toute la durée de la relation commerciale entre EMI et le client ainsi que pendant une période de trois ans après la fin de la relation commerciale. Le client reconnaît que les données transmises ne sont plus protégées par le secret professionnel luxembourgeois après leur transmission.
Le client donne son consentement explicite et mandate l’EMI de fournir aux fournisseurs de modes de paiement (y compris les moyens de paiement alternatifs utilisés par les clients ou les payeurs invités) des données permettant d’identifier le client ou le payeur invité (y compris la raison sociale, l’adresse et le numéro d’enregistrement des personnes morales ou le nom, l’adresse, la date et le lieu de naissance, la nationalité et les coordonnées des personnes physiques) et des données à caractère personnel relatives à ses bénéficiaires effectifs et à ses représentants, ainsi que, à la demande de ces fournisseurs de modes de paiement (y compris les autres moyens de paiement), des informations relatives aux paiements, afin de leur permettre de remplir leurs obligations juridiques et prudentielles. L’EMI transmet ces données, sur instruction du client, à toutes les entreprises participant à l’exécution des opérations de paiement mandatées par le client ou pour le compte de celui-ci.
Dans le but de l’envoi de campagnes par e-mail largement standardisées au nom du gestionnaire du shop en utilisant les systèmes informatiques d’Audi, vos données à caractère personnel sont transmises à un prestataire d’hébergement aux États-Unis agissant en tant que sous-traitant.
Dans le cadre de l’achat de produits par le biais du shop myAudi de l’univers thématique, nous transmettons vos données au fournisseur respectif des produits aux fins de la conclusion et de l’exécution du contrat de vente (art. 6, al. 1, let. b RGPD).
VI. Pendant combien de temps mes données sont-elles enregistrées?
Audi conserve vos données aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos prestations à votre égard ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à ce qu’elles soient conservées, notamment pour des raisons d’élimination des dysfonctionnements.
Audi est en outre assujetti à diverses obligations de conservation et de documentation qui résultent notamment du code du commerce allemand (Handelsgesetzbuch, HGB) et du code des impôts allemand (Abgabenordnung, AO). Les délais de conservation et de documentation qui y sont prescrits peuvent atteindre dix ans. Enfin, la durée de sauvegarde se juge également selon les délais de prescription légaux qui peuvent atteindre jusqu’à trente ans, p. ex. selon les articles 195 et suivants du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), même si le délai de prescription normal est de trois ans.
Vos données sont conservées plus longtemps dans certaines circonstances, p. ex. si un Legal Hold ou Litigation Hold (c’est-à-dire une interdiction de suppression de données pendant la durée de la procédure) est ordonné dans le cadre d’une procédure judiciaire ou administrative. La question de savoir si toutes vos données que nous traitons et lesquelles de vos données doivent être conservées dépend de la procédure à laquelle elles sont soumises ou pour laquelle elles sont pertinentes au cas par cas.
Vous pouvez toutefois supprimer à tout moment les méthodes de paiement créées sur le portail myAudi ou dans l’application myAudi. Vous pouvez consulter à tout moment les modes de paiement enregistrés dans les paramètres du profil du portail myAudi, dans l’application myAudi et dans le shop myAudi.
VII. Répartition des tâches
1. Répartition des tâches dans le cadre de la responsabilité commune lors d’un achat dans un shop myAudi
Le tableau ci-dessous indique lequel des responsables conjoints assume quelles obligations en matière de protection des données.
Exercice | AUDI AG | Gestionnaire du shop |
Interlocuteur de la personne concernée | X | X |
Obligations d’information selon l’art. 13 RGPD des personnes concernées en cas de collecte de données à caractère personnel | X | X |
Traitement des demandes de renseignement des personnes concernées selon l’art. 15 RGPD | X | X |
Gestion des demandes de rectification selon l’art. 16 RGPD | X | X |
Traitement des demandes d’effacement ou de limitation du traitement selon les art. 17 et 18 RGPD | X | X |
Gestion des demandes de portabilité selon l’art. 20 RGPD | X | X |
Gestion des oppositions selon l’art. 21 RGPD | X | X |
Notification de violations de données à caractère personnel selon les art. 33 et 34 RGPD | X | X |
2. Attribution interne des tâches dans le cadre de la responsabilité conjointe lors de l’enregistrement auprès d’EMI
Le tableau ci-dessous indique lequel des responsables conjoints assume quelles obligations en matière de protection des données.
Exercice | AUDI AG | EMI |
Interlocuteur de la personne concernée | X | X |
Obligations d’information selon l’art. 13 RGPD des personnes concernées en cas de collecte de données à caractère personnel | X | X |
Traitement des demandes de renseignement des personnes concernées selon l’art. 15 RGPD | X | X |
Gestion des demandes de rectification selon l’art. 16 RGPD | X | X |
Traitement des demandes d’effacement ou de limitation du traitement selon les art. 17 et 18 RGPD | X | X |
Gestion des demandes de portabilité selon l’art. 20 RGPD | X | X |
Gestion des oppositions selon l’art. 21 RGPD | X | X |
Notification de violations de données à caractère personnel selon les art. 33 et 34 RGPD | X | X |
Annexe A – Liste des importateurs
Country | Importer Details |
Austria |
Porsche Austria GmbH & Co OG Louise-Piëch-Straße 2 |
Belgium |
D’Ieteren Automotive SA/NV Audi Import |
Canada |
Audi Canada Inc. Bayly Street West 777 |
Canary Islands |
DOMINGO ALONSO S.L.U. Avenida Pintor Felo Monzón nº34 B |
Czech Republic |
Porsche Ceska Republika Porsche Ceska Republika s.r.o. Radlicka 740/113 d |
Denmark |
Audi Danmark Park Alle 355 |
Estonia |
Al Mare Auto OÜ Mõisa 4 |
Finland |
K Auto Oy, Vantaa Y-tunnus 0154578-2 |
France |
Volkswagen Group France S.A. 11, avenue de Boursonne |
Germany | AUDI AG Auto-Union-Straße 1 85057 Ingolstadt |
Great Britain |
Volkswagen Group United Kingdom Limited trading as Audi UK Yeomans drive |
Greece |
Kosmocar S.A. 566-568, Vouliagmenis Ave. |
Hungary |
Porsche Hungaria Kft. 1139-Budapest |
Ireland |
Audi Ireland Block C |
Italy |
VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.p.A. Sede legale in Viale G.R. Gumpert n.1, |
Japan |
Volkswagen Group Japan K. K. 5-10, Akemicho, Toyohashi-shi Aichi, 441-8550 |
Latvia |
Moller Baltic Import SE Duntes 3 |
Liechtenstein |
AMAG Import AG Alte Steinhauserstrasse 12 |
Lithuania |
Moller Baltic Import SE Duntes 3 |
Luxembourg | Losch Import S.à r.l. 5, rue des Joncs L-1818 Howald Luxemburg |
Netherlands |
Pon’s Automobielhandel B.V. Zuiderinslag 2 |
Norway |
Harald A. Möller AS Frysjaveien 31B, 0884 Oslo |
Poland |
Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. Poznań (61-037), ul. Krańcowa 44 |
Romania |
Porsche Romania SRL 077190 Voluntari, Ilfov |
Slovakia |
Porsche Slovakia spol.s r.o. Vajnorska 160 |
Slovenia |
Porsche Slovenija d.o.o. Bravnicarjeva 5 |
Spain |
Volkswagen Group España Distribución, S.A.U. Parque de Negocios Mas Blau II |
Sweden |
Volkswagen Group Sverige Audi Sverige |
Switzerland |
AMAG Import AG Alte Steinhauserstrasse 12 |
United States |
VWoA Inc. Volkswagen of America, Inc. Ferdinand Porsche Drive |
Informations relatives au traitement des données sous la seule responsabilité des exploitants de flottes
Si le véhicule fait partie d’une flotte, l’exploitant de la flotte en question, ou un prestataire de services qu’il a chargé de la gestion de la flotte, peut accéder à certaines données du véhicule et les extraire de celui-ci.
Il s’agit entre autres du VIN, des données d’entretien (par exemple, la prochaine vidange d’huile) à la mise en route du véhicule, et respectivement à l’arrêt du véhicule: des données de trajet, des données relatives à l’autonomie restante, au niveau de remplissage du réservoir ou à l’état de charge de la batterie pour les véhicules e-tron, ainsi que des voyants d’avertissement lorsque le véhicule est en marche. De plus, l’exploitant de la flotte, le cas échéant, relever la position du véhicule à l’arrêt de ce dernier.
L’exploitant de la flotte décide de l’extraction et du traitement des données sous sa propre responsabilité. Pour obtenir des informations sur le traitement des données, veuillez donc vous adresser à l’exploitant de la flotte.
Veuillez noter que l’exploitant de la flotte peut exclure de la désactivation dans les paramètres de confidentialité les services dont il a besoin pour l’extraction des données.